農(nóng)村金融時報網(wǎng)-湖南訊（記者 李美麗 通訊員 劉洋）在“3·15”來臨之際，祁東農(nóng)商銀行以“保障金融權(quán)益助力美好生活”為主題，積極開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動。

    祁東農(nóng)商銀行充分利用“點(diǎn)多面廣”“貼近群眾”優(yōu)勢，以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地進(jìn)行宣傳。通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳橫幅，LED顯示屏，液晶電視滾動播放，圖版展架宣傳，在各支行網(wǎng)點(diǎn)消保站設(shè)置宣傳欄，向廣大消費(fèi)者普及金融知識和調(diào)解工作，宣講金融消保政策，耐心解答金融糾紛疑惑，并積極參與祁東縣“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集中宣傳活動，與全縣多家金融機(jī)構(gòu)一起通過擺放宣傳展架、發(fā)放宣傳資料，向廣大消費(fèi)者普及金融知識，宣講金融消保政策，耐心解答金融糾紛疑難問題，提高金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力。此外，還利用線上微信公眾號轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)管部門風(fēng)險提示、典型案例等內(nèi)容，揭露各類金融騙局，強(qiáng)化線上警示作用。

    該行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)工作人員深入村組農(nóng)戶、沿街商戶，通過發(fā)放宣傳資料及宣傳小禮品、現(xiàn)場講解等方式開展宣傳活動，內(nèi)容涵蓋征信知識、普惠金融、消費(fèi)服務(wù)、金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益、反洗錢、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反假幣、存款保險等金融知識，同時為過往群眾解答金融疑問，提供個性化金融服務(wù)建議。

    祁東農(nóng)商銀行還在服務(wù)細(xì)節(jié)處下功夫。通過設(shè)立專門金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗，在營業(yè)大廳安排業(yè)務(wù)熟練、溝通能力強(qiáng)的員工值守，為消費(fèi)者提供一站式咨詢、投訴處理服務(wù)。對每位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，工作人員都會主動詢問需求，細(xì)致講解相關(guān)金融產(chǎn)品的特點(diǎn)、風(fēng)險，確保客戶在充分了解的基礎(chǔ)上做出決策。

    此外，該行還組織開展金融知識進(jìn)園區(qū)活動，對小微企業(yè)主提供上門金融服務(wù)，在宣講金融知識、金融政策的同時，深入了解企業(yè)經(jīng)營狀況和金融需求，量身定制融資方案，并詳細(xì)講解貸款政策、金融產(chǎn)品特點(diǎn)等，助力小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

（編輯 田耿文）