農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-湖北訊（記者 郝飛 通訊員 高竺宇）一個(gè)陽光明媚的早晨，江陵農(nóng)商銀行江北支行大廳里秩序井然。大堂經(jīng)理小夏突然聽到自助柜臺旁傳來客戶李奶奶困惑又焦急的聲音：“咦？為什么我的養(yǎng)老金取不出來啊。”

    小夏立刻上前了解情況。原來，李奶奶去年開立的養(yǎng)老金賬戶在今年陸續(xù)收到養(yǎng)老金，但當(dāng)她嘗試取款時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)無法操作。經(jīng)查詢，小夏發(fā)現(xiàn)由于這張銀行卡在開戶后六個(gè)月內(nèi)未使用，已被系統(tǒng)列入灰名單。

    李奶奶焦急地問：“灰名單要怎么解除？我還等著這筆錢生活呢。”小夏耐心安撫她：“您別著急，跟著我填一下資料，很快就能辦好。”李奶奶在小夏的指導(dǎo)下，迅速填寫解除灰名單所需資料，并成功解除灰名單，順利取出養(yǎng)老金。

    李奶奶的故事，不僅是一次業(yè)務(wù)辦理，更是該支行對客戶關(guān)懷的縮影。無論是面對“銀發(fā)族”的耐心指導(dǎo)，還是對特殊需求的靈活應(yīng)對，江陵農(nóng)商銀行江北支行都力求做到細(xì)致入微、溫暖貼心。

（編輯 曹沛原）