“情人節快樂”、“上汽大氣”、“666買它”、“想來一輛名爵6”、“上汽榮威走一輛”……彈幕霸屏、禮物不斷，近50萬人同時在線與主播互動點贊，這并不是時尚博主、網紅的帶貨現場，而是上汽榮威、名爵情人節直播間，一場傳遞愛與溫暖的直播正在進行。這也是第一家車企廠商、第一位車企高管做直播，如此接地氣又高人氣，也再次證明歷來創新的上汽擅于挖掘用戶訴求、激活用戶參與的前瞻和精準。不僅玩轉線上直播，上汽榮威、名爵在服務體驗上也將健康關愛進行到底，同步推出“0接觸”購車服務。一場史無前例的“車企高管直播”拉開了上汽榮威、名爵又一次創新溝通的序幕，進一步把傳播路徑、用戶溝通從線下轉向線上，必將影響未來汽車服務和營銷方式。

    上汽情人節直播為用戶送關愛近50萬人在線互動

    2月14日注定是一個特別的情人節，受新冠肺炎疫情影響，很多人被“宅”在家，此時，一場主題為“特別的愛給特別的你”的直播在上汽榮威APP、MGLiveAPP、抖音、天貓、騰訊汽車商城等平臺同時引爆，累計近50萬人觀看了直播，并與主播——上汽乘用車公司副總經理俞經民、“短視頻段子手”G僧東在線互動、共話戰疫。直播現場，眾多用戶不僅收獲了私家車出行防疫指南，更有2200名幸運兒抱走了由上汽乘用車送出的價值百萬的“用戶關愛健康福袋”和“超級錦鯉福袋”大禮。在舉國抗疫期間，上汽榮威、名爵陪伴用戶度過了一個難忘的線上情人節。

    三級漸進式健康防護系統守護車主的每一次出行

    隨著各地陸續復工，廣大車主朋友紛紛發來彈幕咨詢抗疫期間開車出門是否安全？“擁有三級漸進式健康防護系統的榮威、名爵健康車，防御力MAX。”俞經民自信回應。早在兩年前，上汽榮威、名爵就先人一步開發出了高效車載空調過濾器、負離子發生器等三級漸進式健康防護系統，并實現旗下主流車型的全面搭載。作為第一重健康防護線，高效車載空調過濾器對攜帶冠狀病毒的飛沫核的過濾效率達到95%以上；而榮威、名爵主銷高配車型搭載的獨立空氣凈化器，1小時即可達到99.5%的滅菌率；配合上汽為疫情專門推出的UVC便攜滅菌燈、360°熏蒸滅菌服務、車新風系統等醫用級除菌服務和精品，上汽榮威、名爵為不得不出門的用戶提供了周全的健康防護。而上述提到的除菌服務和精品也都作為福袋禮物贈送給了參與直播活動的幸運粉絲及用戶。

    上汽首推“0接觸”購車服務用戶看車、買車、售后更安心

    “我心動了，但是‘隔離’在家買不了車怎么辦？”針對網友提出的這個問題，俞經民當即表示：隔離病毒，但上汽榮威、名爵絕不隔離愛與服務。為讓用戶能在抗疫時期依舊享受到安心的選車、購車、售后服務，上汽榮威、名爵聯合全體經銷商上線了“0接觸服務”，在線就能輕松實現看車、選車、訂車和提車的全套購車流程，真正讓用戶足不出戶成為有車一族。另外，為保障車主出行無憂，上汽榮威、名爵在疫情期間還上線了宅捷修服務，用戶撥打電話可輕松預約工作人員上門進行檢測、保養、維修等。針對整車保修到期時間在1月1日到2月29日之間的全系車型，上汽榮威、名爵貼心將延長保修期至3月31日，切實保障用戶權益。（高林）

（編輯 何帆）