延期復(fù)工不能及時(shí)交付訂單、停工面臨現(xiàn)金流短缺難題、復(fù)工潮來(lái)臨防控壓力巨大、遠(yuǎn)程辦公缺少穩(wěn)定高效的辦公系統(tǒng)……新冠肺炎疫情來(lái)襲，給企業(yè)特別是中小企業(yè)帶來(lái)了多方面的全新挑戰(zhàn)，而基于AI技術(shù)的智能化應(yīng)用加快落地，成為企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)的一大利器。

    業(yè)內(nèi)人士指出，基于AI技術(shù)的智能機(jī)器設(shè)備、智能管理軟件、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)等智能化應(yīng)用，不僅在幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)短期疫情挑戰(zhàn)的過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，從長(zhǎng)期來(lái)看，也有望在企業(yè)管理模式、工作模式、商業(yè)模式升級(jí)和重塑的過(guò)程中扮演越來(lái)越重要的角色。

    智能工廠應(yīng)對(duì)延期復(fù)工沖擊

    “受疫情影響，我們的復(fù)工時(shí)間一再推遲，年前制訂的生產(chǎn)計(jì)劃和排單計(jì)劃被徹底打亂了。一旦無(wú)法按時(shí)交付訂單，不僅僅是賠付那么簡(jiǎn)單，更嚴(yán)重的是有可能因此丟掉客戶，我們也在積極跟客戶溝通。”江蘇某企業(yè)負(fù)責(zé)人王剛（化名）告訴中國(guó)證券報(bào)記者。

    當(dāng)下很多企業(yè)主也面臨同樣的困擾，特別是汽車、電子等產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)眾多的企業(yè)，延遲復(fù)工影響的不光是某個(gè)企業(yè)，甚至牽一發(fā)而動(dòng)全身，影響到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)。以汽車行業(yè)為例，零配件供應(yīng)商因疫情生產(chǎn)受限，半數(shù)國(guó)內(nèi)車企未能在2月10日如期復(fù)工。

    面對(duì)上述局面，智能工廠在應(yīng)對(duì)方面則從容了許多。以精研科技為例，在疫情期間，公司的精密零部件制造車間雖然幾乎無(wú)人值守，但由于采用了智能云技術(shù)搭建的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，十臺(tái)無(wú)人值守的智能化檢測(cè)設(shè)備24小時(shí)工作，公司生產(chǎn)一直沒(méi)有中斷，有效緩解了疫情的沖擊。

    近年來(lái)，隨著AI技術(shù)的持續(xù)落地，智能工廠被越來(lái)越多的企業(yè)采用。據(jù)了解，精研科技所采用的智能化檢測(cè)設(shè)備，是由百度和微億智造基于AI技術(shù)聯(lián)合打造的“表面缺陷視覺(jué)檢測(cè)設(shè)備”，可達(dá)到10名工人的檢測(cè)量，1秒內(nèi)對(duì)零部件6個(gè)面30多種缺陷進(jìn)行準(zhǔn)確檢測(cè)，有效提升了工作效率。

    不光是短期應(yīng)對(duì)疫情，基于AI技術(shù)的智能化升級(jí)給企業(yè)帶來(lái)的長(zhǎng)期價(jià)值正持續(xù)凸顯。業(yè)內(nèi)人士指出，AI技術(shù)的不斷落地，將推動(dòng)企業(yè)智能管理時(shí)代的加速到來(lái)，百度等行業(yè)領(lǐng)先的AI公司有望在推動(dòng)企業(yè)智能化升級(jí)的過(guò)程中扮演越來(lái)越重要的角色。

    基于AI技術(shù)進(jìn)行的智能化應(yīng)用所帶來(lái)的效率提升，除了幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)延遲復(fù)工的挑戰(zhàn)外，在復(fù)工過(guò)程中也幫助工廠和園區(qū)分擔(dān)了巨大的疫情防控壓力。比如，上海市寶山工業(yè)園區(qū)采用了百度基于AI技術(shù)開(kāi)發(fā)的智能外呼平臺(tái)，一秒能撥出1500個(gè)電話，在防疫知識(shí)宣傳和信息登記過(guò)程中發(fā)揮了重要作用。

    降本增效緩解流動(dòng)性危機(jī)

    延遲復(fù)工除了造成生產(chǎn)中斷外，更嚴(yán)重的是，由于停工期間房租、工資、基礎(chǔ)電費(fèi)等固定成本依舊要持續(xù)支出，不少企業(yè)面臨著嚴(yán)重的現(xiàn)金流壓力。餐飲企業(yè)西貝表示，“疫情使公司2萬(wàn)多名員工處于待業(yè)狀態(tài)，每個(gè)月工資支出1.5億元左右，賬上現(xiàn)金撐不過(guò)三個(gè)月。”

    面對(duì)上述困境，不少行業(yè)巨頭選擇與中小企業(yè)守望相助。比如，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)宣布對(duì)全國(guó)已開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)所有商戶自1月25日-2月29日的租金及物業(yè)費(fèi)實(shí)行全免政策，減免金額超過(guò)40億元；阿里則推出20條措施扶持商家，對(duì)所有天貓商家免去2020年上半年的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)……

    在幫助企業(yè)開(kāi)源節(jié)流、度過(guò)流動(dòng)性危機(jī)方面，基于AI技術(shù)的智能化應(yīng)用同樣可以發(fā)揮重要作用。還是以百度為例，其從幫助企業(yè)節(jié)省電費(fèi)入手，結(jié)合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及AI分析與預(yù)測(cè)算法，推出智能電費(fèi)優(yōu)化服務(wù)，還免費(fèi)為企業(yè)逐步搭建智慧能源管理平臺(tái)，幫助企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化能源管理。

    同時(shí)，精細(xì)化管理還有望被企業(yè)進(jìn)一步提上管理日程，基于AI技術(shù)的智能化升級(jí)也有望在企業(yè)降本增效的過(guò)程中創(chuàng)造更大價(jià)值。以株洲時(shí)代新材料科技股份有限公司為例，公司在申請(qǐng)使用了智能電費(fèi)優(yōu)化服務(wù)后，每月節(jié)省8萬(wàn)元電費(fèi)，一年可節(jié)省下約100萬(wàn)元電費(fèi)。

    疫情之下，為幫助中小企業(yè)快速獲得銀行貸款，緩解現(xiàn)金流緊張的局面，BAT等眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭也憑借AI等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)開(kāi)辟了快速通道。比如，百度聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)發(fā)布了“線上專屬金融服務(wù)”，金融機(jī)構(gòu)的幫扶政策加上百度數(shù)據(jù)風(fēng)控產(chǎn)品，讓企業(yè)主快速完成貸款申請(qǐng)。螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行則專門為淘寶天貓上注冊(cè)在湖北的商家撥出總額100億元人民幣、為期12個(gè)月的特別扶助貸款，其中前3個(gè)月貸款利息全免，后9個(gè)月利率打八折；為全國(guó)其他地區(qū)淘寶、天貓商家提供為期12個(gè)月、總額100億元的特別扶助貸款，利率打八折。

    工作模式和商業(yè)模式升級(jí)

    除倒逼企業(yè)進(jìn)行智能化升級(jí)外，這次疫情對(duì)于企業(yè)的管理模式和商業(yè)模式的影響也相當(dāng)長(zhǎng)遠(yuǎn)。為阻斷疫情的傳播，復(fù)工后很多企業(yè)推出了在家遠(yuǎn)程辦公的工作方式，對(duì)高性能、高穩(wěn)定的辦公系統(tǒng)也提出了很高需求，釘釘、企業(yè)微信等遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用。

    天風(fēng)證券日前發(fā)布的研報(bào)指出，遠(yuǎn)程辦公搜索指數(shù)今年2月份同比增長(zhǎng)491%，環(huán)比1月份增長(zhǎng)317%。2月5日，阿里旗下移動(dòng)辦公應(yīng)用“釘釘”首次超過(guò)微信，躍居蘋果APPStore排行榜第一，這也是蘋果應(yīng)用商店辦公類應(yīng)用產(chǎn)品歷史上首次躍居第一。

    百度也對(duì)外開(kāi)放了百度Hi企業(yè)智能遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)，并針對(duì)湖北等疫區(qū)企業(yè)免費(fèi)提供多項(xiàng)服務(wù)。百度Hi是基于百度成熟的語(yǔ)音、視覺(jué)和機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)開(kāi)發(fā)的企業(yè)智能辦公系統(tǒng)，能夠支持50方在線高清語(yǔ)音電話、企業(yè)云盤加密傳輸、Web視頻會(huì)議等遠(yuǎn)程辦公協(xié)同功能。

    天風(fēng)證券指出，這次疫情的影響不僅僅是簡(jiǎn)單短期的，更會(huì)對(duì)用戶習(xí)慣進(jìn)行培養(yǎng)。國(guó)內(nèi)的企業(yè)SaaS行業(yè)一直被市場(chǎng)詬病為付費(fèi)意愿不足，發(fā)展緩慢。而疫情期間SaaS類軟件的下載和客戶注冊(cè)量迎來(lái)高增，預(yù)計(jì)后續(xù)很多會(huì)轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶，加速行業(yè)發(fā)展。

    太平洋證券也認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公的熱潮絕非曇花一現(xiàn)，商業(yè)模式和技術(shù)方向具有可持續(xù)性。一方面，遠(yuǎn)程辦公的場(chǎng)景應(yīng)用提高了客戶黏性，ToB模式還容易實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定收費(fèi)，附加服務(wù)也提高了競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，SAAS模式初步驗(yàn)證了遠(yuǎn)程辦公符合5G的技術(shù)特點(diǎn)，將成為5G的核心應(yīng)用之一。

    除重塑工作模式外，很多企業(yè)的商業(yè)模式也進(jìn)一步向線上演進(jìn)。順應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也采取了多種手段為中小企業(yè)賦能。比如，百度智能門戶AIPage便推出了限時(shí)開(kāi)放免費(fèi)使用活動(dòng)，可為中小企業(yè)快速簡(jiǎn)單地找到線上推廣切入口，并幫助中小企業(yè)將線下業(yè)務(wù)融合到線上。