4月22日，度小滿發布《2023年環境、社會及管治（ESG）報告》。報告顯示，度小滿堅持合規經營，通過構建全面細致的合規管理體系，全方位守護用戶數據與隱私安全，保護知識產權，積極履行反洗錢和反電信詐騙等義務。2023年，度小滿為38萬余人提供電詐防范提醒服務，并持續開展反詐宣傳活動，累計覆蓋2500余萬人次。

    近年來，AI大模型等新技術不斷創新，既為消費者權益保護提供便利，也對數據安全和個人信息保護帶來挑戰。在此背景下，度小滿發揮技術優勢，持續提升預警攔截能力——組建反電信詐騙喚醒師團隊對用戶進行實時喚醒和預警，并通過詐騙被害人識別模型、AI反詐機器人等技術手段對用戶進行自動提醒。2023年，度小滿人工勸阻并攔截1.5萬余名潛在詐騙受害者，防止金融犯罪對用戶財產的侵害。

    度小滿積極履行平臺責任擔當。一方面，度小滿與公安機關緊密協作，助力杭州警方打擊新型網絡洗錢犯罪。另一方面，度小滿參與國家級反詐項目，接入由國務院打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作部際聯席會議辦公室部署，工信部、央行共同推動打造的“金融APP反詐電子標識服務平臺”，通過提供技術支持和數據共享，助力構建全行業反詐體系，從源頭上預防、遏制電信詐騙活動，有力推動金融安全環境建設。

    金融安全教育是消費者權益保護的重點工作。2023年內，度小滿通過多元渠道開展反詐宣傳和普及法律法規，覆蓋超2500萬人次，引導公眾關注并識別潛在風險，提升公眾對電信詐騙的識別與防范能力，擴大反詐宣傳的影響力。度小滿持續開展反洗錢風險評估及有效部署風險防控策略，使信貸和支付業務內高風險場景異常交易同比減少80%，有效保障了公司金融業務的穩健運行。

    為深入貫徹落實《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》等法律法規，全流程保障消費者的服務體驗，度小滿還建立了完善的消費者權益保護工作治理架構，消費者權益保護委員會作為最高決策機構，統籌部署消費者權益保護工作，確保消保工作的有效實施。并組建了消保內部監督機制，通過事前審查、事中管控和事后監督的全流程工作機制，確保消費者權益得到全方位的保護。

    這些努力和成果不僅是對消費者權益保護的堅定承諾，也是度小滿在ESG方面的重要實踐。未來，度小滿將持續與社會各界合作，共同推動金融行業的健康發展，為消費者提供更加優質、安全的金融服務，為構建和諧社會貢獻力量。

    （CIS）