打破信息壁壘，充分保障消費者知情權(quán)，防范銷售誤導(dǎo)和非法金融活動

    本報記者 冷翠華

    為全面加強金融監(jiān)管，優(yōu)化金融服務(wù)，12月5日，北京金融監(jiān)管局正式發(fā)布北京人身險行業(yè)“三有”查詢系統(tǒng)暨金融便民服務(wù)地圖。

    據(jù)北京金融監(jiān)管局黨委委員、副局長（正局長級）郭左踐介紹，人身險行業(yè)“三有”具體指的是“機構(gòu)有牌、產(chǎn)品有號、人員有證”。他表示，越是復(fù)雜的人身險產(chǎn)品越依賴保險營銷員面對面與消費者進行溝通。北京金融監(jiān)管局指導(dǎo)北京保險行業(yè)協(xié)會和轄內(nèi)機構(gòu)創(chuàng)新推出人身險行業(yè)“三有”查詢系統(tǒng)，就是為了打破信息壁壘，充分保障消費者知情權(quán)，防范銷售誤導(dǎo)和非法金融活動。通過“三有”查詢系統(tǒng)，消費者將明白保險營銷員是否具備相應(yīng)的服務(wù)資格，保險機構(gòu)是否合法等問題，有助于其買到合適的保險產(chǎn)品。“買到了合適的產(chǎn)品，后端的投訴和糾紛自然就會少，減少了社會矛盾。”郭左踐表示。

    北京金融監(jiān)管局人身險處處長胡楊表示，目前，北京地區(qū)已有11家人身險機構(gòu)上線“三有”查詢系統(tǒng)，這11家保險公司的個險業(yè)務(wù)在北京地區(qū)的市場份額占比合計超過90%，銷售人員數(shù)量占總數(shù)的近九成。“三有”查詢系統(tǒng)有以下三個特點：一是整合信息方便消費者快捷查詢。該系統(tǒng)實現(xiàn)了機構(gòu)、人員、產(chǎn)品的信息整合，方便消費者快捷查詢，實時甄別非法金融活動。二是資質(zhì)分類從源頭規(guī)范保險市場。該系統(tǒng)在銷售人員信息中明確展示可銷售的險種和區(qū)域，能有效預(yù)防銷售誤導(dǎo)行為。三是信息多樣為消費者提供更多選擇。該系統(tǒng)既有行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也有特色信息滿足消費者的個性化需求。

    北京保險行業(yè)協(xié)會會長陳志強表示，在保險銷售過程中，銷售人員會主動向消費者展示執(zhí)業(yè)登記、在司狀態(tài)、銷售區(qū)域和險種、所屬保險公司許可證和所售產(chǎn)品條款等信息。希望更多消費者知道“三有”、了解“三有”、使用“三有”，能夠主動通過保險公司官方網(wǎng)站、App和微信公眾號、服務(wù)號等渠道進行即時查詢，或者要求銷售人員展示“三有”信息，更好地保障自己的知情權(quán)和選擇權(quán)。

    此外，北京金融監(jiān)管局還指導(dǎo)北京市銀行業(yè)協(xié)會開發(fā)建設(shè)金融便民服務(wù)地圖，在“京融守護”微信小程序上載入北京銀行業(yè)4000多家網(wǎng)點信息，實現(xiàn)網(wǎng)點信息可查詢、路線可導(dǎo)航、服務(wù)可評價、數(shù)據(jù)可維護，進一步延伸金融服務(wù)觸角，提升金融服務(wù)在基層的觸達率。