■本報(bào)記者 田耿文

    記者從6月27日召開(kāi)的北京地區(qū)農(nóng)險(xiǎn)信息化工作專題發(fā)布會(huì)上獲悉，北京農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全流程信息化，利用信息科技不斷提升農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)能力；著力推廣互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，大幅度提升農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)效率，在全國(guó)率先開(kāi)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)全流程信息化改革試點(diǎn)，支持首都鄉(xiāng)村振興取得積極成效。

    農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)作為農(nóng)村金融服務(wù)體系的重要工具和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本手段，在保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民收入方面發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，已成為解決“三農(nóng)”問(wèn)題、全面實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興不可或缺的政策工具。2022年，我國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模首次突破千億元大關(guān)，保險(xiǎn)金額達(dá)到4.57萬(wàn)億元。

    值得關(guān)注的是，隨著金融科技的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的涉農(nóng)保險(xiǎn)公司開(kāi)始運(yùn)用科技手段，助力農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)提質(zhì)增效，積極搭建“線上+線下”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品形態(tài)、組織構(gòu)架、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)模式，提高服務(wù)可得性和及時(shí)性。

    農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究中心研究員龍文軍告訴《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》記者，隨著科技在保險(xiǎn)領(lǐng)域的運(yùn)用日益廣泛，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)加速向數(shù)字化、規(guī)模化發(fā)展。

    據(jù)記者了解，北京農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)就是通過(guò)充分利用科技賦能不斷優(yōu)化服務(wù)流程，服務(wù)效率得到顯著提升，農(nóng)戶服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)改善。

    在承保環(huán)節(jié)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)歷史承保資料系統(tǒng)自動(dòng)帶出，農(nóng)戶僅需手機(jī)反饋一次驗(yàn)證碼，即可完成全部投保流程，從繳費(fèi)成功到收到電子保單最短耗時(shí)不超過(guò)兩分鐘。

    在理賠環(huán)節(jié)，養(yǎng)殖險(xiǎn)農(nóng)戶可選擇通過(guò)保險(xiǎn)公司App或微信小程序進(jìn)行線上全流程自助理賠，無(wú)需等待查勘員進(jìn)入養(yǎng)殖場(chǎng)舍內(nèi)部，并可實(shí)時(shí)查看理賠進(jìn)程，平均理賠時(shí)長(zhǎng)較傳統(tǒng)服務(wù)模式縮短近50%。

    在增值服務(wù)環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司與氣象部門、農(nóng)業(yè)技術(shù)中心及果樹(shù)協(xié)會(huì)等專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，向農(nóng)戶推送災(zāi)害天氣預(yù)警短信，提供線上氣象證明服務(wù)，并不斷豐富農(nóng)業(yè)種養(yǎng)知識(shí)等線上功能，部分公司在線上實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)+信貸”融合，進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)范圍。

    整體來(lái)看，在北京地區(qū)，參保農(nóng)戶通過(guò)保險(xiǎn)公司電話、手機(jī)App、微信小程序等多種方式，實(shí)現(xiàn)了線上進(jìn)行投保信息采集、標(biāo)的查驗(yàn)、保單簽發(fā)、出險(xiǎn)報(bào)案及賠款支付的全部功能，解決了以往承保理賠過(guò)程中農(nóng)戶需反復(fù)提供材料、多次現(xiàn)場(chǎng)簽字、紙質(zhì)保單難保存以及養(yǎng)殖險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)公司“入舍查勘難”等問(wèn)題。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)電子保單制單率、線上告知率、線上公示率均超過(guò)99%，有效提升理賠效率。

    北京農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)利用科技不斷提升農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)能力，只是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)運(yùn)用科技手段的一個(gè)縮影。事實(shí)上，全國(guó)各地的涉農(nóng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也正紛紛通過(guò)科技賦能，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和金融科技提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

    記者獲悉，近日，陽(yáng)光農(nóng)業(yè)相互保險(xiǎn)公司雞西中心支公司順利完成了對(duì)黑龍江牡丹江農(nóng)墾金澳奶牛飼養(yǎng)專業(yè)合作社1.162萬(wàn)畝投保作物的線上承保工作。這是該公司種植險(xiǎn)線上承保的第一單，也標(biāo)志著公司科技賦能、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力的又一次全新提升。

    “公司將深化保險(xiǎn)科技應(yīng)用，用科技手段不斷簡(jiǎn)化投保手續(xù)、縮短投保流程，實(shí)現(xiàn)種植險(xiǎn)承保全流程電子化、線上化、自動(dòng)化和智能化，為廣大農(nóng)戶提供更簡(jiǎn)單、更高效、更貼心的保險(xiǎn)服務(wù)。”陽(yáng)光農(nóng)險(xiǎn)公司有關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。

（編輯 張博）