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保險業積極應對四川筠連縣山體滑坡

02-11  來源:農村金融時報公眾號 

    本報記者 田耿文

    據新華社消息,2月8日11時50分許,四川省宜賓市筠連縣沐愛鎮金坪村發生山體滑坡。

    災害發生后,我國保險業高度重視,第一時間啟動重大突發事件應急預案,成立理賠服務工作小組,部署安排應急協同救援和快速理賠服務。

人保財險理賠應急服務點現場 人保財險供圖

    人保集團高度重視、主動作為,要求應賠盡賠預賠快賠,助力做好災情監測和防災減災。人保財險迅速行動,第一時間響應,立即啟動大災理賠應急預案,快速組建大災理賠應急工作組,召開大災調度會議,總、分公司密切聯動,部署安排應急協同救援和快速理賠服務。

    人保集團有關負責人表示,將密切關注災情變化,在政府統一指揮和調度下,落實大災理賠應急預案各項工作舉措,主動聯系客戶提供咨詢和理賠服務,簡化流程、減免單證,優先處理涉民生賠案,全面做好預賠、快賠工作。

    中華財險第一時間啟動突發事件應急響應機制,推出應急理賠服務具體舉措:一是快速啟動應急預案,第一時間啟動重大突發事故理賠應急預案,開通綠色理賠通道,優先處置本次災害理賠。二是安排快速專屬服務通道,開通24小時服務熱線,客戶可通過撥打中華財險全國統一客服熱線95585進行報案或咨詢。三是積極通過各種渠道主動排查出險客戶信息,并提供相關協助。四是簡化理賠相關手續,對因本次災害導致財產受損或人身傷亡的客戶,經核實情況屬實的,可減免出險事故證明等相關單證。五是針對發生合同約定的保險事故,責任能夠初步認定的,優先預付賠款。

    中華財險有關負責人表示,中華財險理賠綠色通道已經開啟,將提供“快、簡、暖”理賠服務。

    中國太保高度重視,產壽聯動、總分協同,第一時間啟動重大災害事故應急響應機制,四川當地分支機構快速成立應災領導小組和專項工作組,積極核查各業務渠道信息,推出九項應急服務舉措,開通緊急服務、綠色理賠通道熱線,設立人傷理賠、墊付以及擔保專員和熱線。

    與此同時,中國太保產險四川宜賓中支趕赴筠連縣建立地質災害理賠服務點,方便受災群眾報案;聯合救援公司及合作單位,調派周邊救援資源,保證7×24小時施救工作,全力以赴進行各項應急處置工作,積極保障人民群眾生命財產安全。

    太平人壽迅速啟動應急預案,全力配合政府及監管部門開展救援工作,確保受災客戶及時獲得救助與理賠服務。為高效應對災情,太平人壽開通多渠道受理通道,客戶可通過線上線下方式提交理賠申請,并啟動24小時理賠應急服務專線。同時,公司開通理賠綠色通道,主動聯系并優先處理本次災情出險客戶,提供“一對一”理賠服務。

    大災面前,保險有愛。各保險機構紛紛表示,接下來,將在政府統一指揮和調度下,密切關注災情變化,落實大災理賠應急預案各項工作舉措,簡化流程,優先處理涉民生賠案,全面做好預賠付和快速理賠工作。

(編輯 汪世軍 喬川川)

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