農村金融時報-農金網甘肅訊(通訊員馮蓉)自黨史學習教育開展以來，農發行甘肅武都支行立足服務“三農”使命，緊密結合農發行職責與前臺服務實際，以提升客戶服務為目標，將黨史學習教育成果轉化為辦實事、解難題、促發展的實際行動。

　　堅持以客戶為中心的服務導向

　　該支行有效貫徹落實人民銀行等四部委《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》要求，做好服務價格信息披露和宣傳工作，在營業大廳電子屏公示各類業務手續費價目表及優惠力度，今年累計向87戶企業優惠各類手續費用6.4萬元。

　　同時，該支行開通小微企業業務辦理綠色通道，持續做好賬戶優化服務，通過柜面、顯示屏擺放宣傳冊，設立賬戶專管員針對賬戶問題對客一一解答，在客戶中取得積極反響，并公開開戶服務標準、資費標準、辦理時限和投訴渠道、服務監督電話，全力做到公開透明。

　　堅持以提升群眾金融知識為職責

　　該支行積極開展“反詐拒賭，安全支付”為主題的宣傳活動，以客戶臨柜辦理業務為契機，重點解讀賬戶實名制、非柜面轉賬限額設置、大額雙線驗證要求，買賣銀行賬戶行為處罰規定、涉詐涉賭相關賬戶處置方法等政策要點，增強社會公眾防范意識。

　　同時，該支行組織員工進行宣傳教育，動員職工關注“國家防詐中心”官方政務號，下載安裝“國家防詐中心”APP，從內部提升打擊治理電信網絡詐騙和跨境賭博意識;通過營業機構LED、電子屏幕、柜面風險提示、宣傳欄等場景提示防詐拒賭，其中，內部職工宣傳教育覆蓋率達85.71%，反詐防詐載體推廣率在全行員工中達100%，做到了全覆蓋。

　　下一步，農發行武都支行將繼續發揮政策性銀行的職能作用，切實提升客戶服務水平，主動服務客戶，堅持躬身入局，做到反躬自省，持續推動“我為群眾辦實事”取得實效。

　　責任編輯：田耿文