農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)陜西訊(通訊員高海霞 朱芳 李皎)作為第十一屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)暨第八屆特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的合作伙伴，農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行從硬件配備到軟性服務(wù)，全面提升綜合金融服務(wù)能力，全力保障殘?zhí)貖W會(huì)期間金融服務(wù)，充分彰顯農(nóng)業(yè)銀行“高品質(zhì)、高效率、負(fù)責(zé)任”的品牌形象。

　　據(jù)了解，全國殘運(yùn)會(huì)每四年舉辦一次，屬于全國規(guī)格規(guī)模最大、競技水平和綜合影響力最強(qiáng)的綜合性殘疾人體育賽事;全國特奧會(huì)是針對智力殘疾人參與的體育賽事。按照賽事安排，盲人足球比賽由農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行獨(dú)家冠名。

　　農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行先后審批了近百億元信貸規(guī)模、投放近30億元貸款，先后支持了全運(yùn)村項(xiàng)目、西安市奧體中心體育館外圍道路提升改善項(xiàng)目和西安浐灞右岸片區(qū)建設(shè)等。

　　在殘?zhí)貖W會(huì)金融服務(wù)方面，為滿足殘疾人等特殊群體的金融需求，農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行維護(hù)完善硬件服務(wù)設(shè)施，在有條件的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置愛心驛站等特色服務(wù)區(qū)域，針對行動(dòng)不便的客戶，該行開通殘疾人無障礙通道，配備引導(dǎo)標(biāo)志、輪椅、愛心座椅、愛心交流板等設(shè)施;對于有視覺障礙的客戶，該行提供語音提示服務(wù)、密碼鍵盤嵌入盲文按鈕，便于客戶溝通和使用。還通過配備簡單醫(yī)療、老花鏡、口罩等便民設(shè)施，最大限度解決特殊客戶群眾辦理業(yè)務(wù)不便。

　　與此同時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行出臺系列針對特色群眾服務(wù)的實(shí)施細(xì)則，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)流程，還針對性開展針對殘疾人等特殊群體的服務(wù)培訓(xùn)，將基本的手語知識、盲文交流知識等納入培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)施專人“一對一”引導(dǎo)幫助，加強(qiáng)對特殊客戶群體的關(guān)心關(guān)愛，積極為殘疾人等特殊群體提供暢通高效的金融服務(wù)。

　　責(zé)任編輯：郝飛