農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)山西訊(通訊員殷俊 韓鈺濤)近日，農(nóng)業(yè)銀行山西忻州開(kāi)發(fā)區(qū)支行收到一面寫有“情系客戶慧眼識(shí)騙局、盡職盡責(zé)?？蛻衾?rdquo;的錦旗。就在不久前，該支行成功堵截了一起電信詐騙，為客戶挽回資金損失10萬(wàn)元。

　　日前，該支行客戶王女士來(lái)到農(nóng)業(yè)銀行忻州開(kāi)發(fā)區(qū)支行辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理見(jiàn)她神色慌張，急忙上前接待了她。

　　通過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)，該支行弄清了事情的來(lái)龍去脈：客戶王女士接到一個(gè)電話，對(duì)方自稱是忻州公安局工作人員，告知她涉嫌和一起團(tuán)伙犯罪有關(guān)，同伙已被抓，馬上要傳喚拘留她，王女士聽(tīng)后非?；艔?。電話中的工作人員表示可以幫助她解決問(wèn)題，只需要她配合行動(dòng)即可，并在隨后的來(lái)電中詢問(wèn)她名下所有銀行的卡號(hào)以及余額。得知客戶在農(nóng)業(yè)銀行山西忻州開(kāi)發(fā)區(qū)支行有10萬(wàn)元定期存款以后，立刻要求客戶將定期轉(zhuǎn)為活期存入卡中，且已獲取其銀行卡快捷支付短信驗(yàn)證碼。

　　在了解相細(xì)情況及翻閱客戶與詐騙分子的QQ聊天記錄，結(jié)合近期網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展的電信詐騙培訓(xùn)案例，職業(yè)的敏銳性告訴該支行工作人員，此次事件極大可能涉及電信詐騙，于是迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。在得知客戶已經(jīng)將10萬(wàn)元定期存單轉(zhuǎn)入借記卡，資金隨時(shí)有被轉(zhuǎn)走的風(fēng)險(xiǎn)后，立即幫助客戶將卡內(nèi)10萬(wàn)元存款在柜臺(tái)取出現(xiàn)金，并將客戶所持銀行卡掛失，讓犯罪分子沒(méi)有可乘之機(jī)。

　　當(dāng)日下午客戶再次返回該支行，表示經(jīng)與親人核實(shí)，確認(rèn)遭遇了電信詐騙，激動(dòng)的連聲說(shuō)：“今天要不是遇到你們，我就真的上當(dāng)了，這些錢是我多年的積蓄，農(nóng)業(yè)銀行員工真是我的貼心人。”

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