農村金融時報-農金網(wǎng)山西訊(通訊員殷俊 韓鈺濤)近日，農業(yè)銀行山西忻州開發(fā)區(qū)支行收到一面寫有“情系客戶慧眼識騙局、盡職盡責保客戶利益”的錦旗。就在不久前，該支行成功堵截了一起電信詐騙，為客戶挽回資金損失10萬元。

　　日前，該支行客戶王女士來到農業(yè)銀行忻州開發(fā)區(qū)支行辦理業(yè)務，大堂經(jīng)理見她神色慌張，急忙上前接待了她。

　　通過仔細詢問，該支行弄清了事情的來龍去脈：客戶王女士接到一個電話，對方自稱是忻州公安局工作人員，告知她涉嫌和一起團伙犯罪有關，同伙已被抓，馬上要傳喚拘留她，王女士聽后非常慌張。電話中的工作人員表示可以幫助她解決問題，只需要她配合行動即可，并在隨后的來電中詢問她名下所有銀行的卡號以及余額。得知客戶在農業(yè)銀行山西忻州開發(fā)區(qū)支行有10萬元定期存款以后，立刻要求客戶將定期轉為活期存入卡中，且已獲取其銀行卡快捷支付短信驗證碼。

　　在了解相細情況及翻閱客戶與詐騙分子的QQ聊天記錄，結合近期網(wǎng)點開展的電信詐騙培訓案例，職業(yè)的敏銳性告訴該支行工作人員，此次事件極大可能涉及電信詐騙，于是迅速啟動應急預案。在得知客戶已經(jīng)將10萬元定期存單轉入借記卡，資金隨時有被轉走的風險后，立即幫助客戶將卡內10萬元存款在柜臺取出現(xiàn)金，并將客戶所持銀行卡掛失，讓犯罪分子沒有可乘之機。

　　當日下午客戶再次返回該支行，表示經(jīng)與親人核實，確認遭遇了電信詐騙，激動的連聲說：“今天要不是遇到你們，我就真的上當了，這些錢是我多年的積蓄，農業(yè)銀行員工真是我的貼心人。”

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