農村金融時報-農金網陜西訊(通訊員邵柯林 胡月)今年以來農發行西安市經開區支行扎實推進“我為群眾辦實事”，開展客戶服務提升行動，探索移動化金融服務。11月17日，該支行成功幫助客戶開通并辦理手機銀行業務,實現了農發行此項業務在西安市的零突破。
開辦前期，農發行西安市經開區支行組織員工學習推廣方案，開展上線培訓，與兄弟行交流經驗，落實責任到人到崗。在實際辦理中，柜面人員認真指導客戶填寫資料，協助下載農發企業銀行APP，提示閱讀電子銀行服務協議和手機銀行用戶隱私政策。該業務的開展為客戶解決了移動制單和審批的困難，提供了方便靈活的小額收付款渠道，降低了金融服務獲取難度，有效構建線上線下業務聯動、信息共享的網絡金融客戶渠道的服務體系。同時，也為該支行拓寬了服務渠道，開辟了支付結算新路徑，以支付創新助力全行高質量發展。
責任編輯：石柳
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