農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)上海訊(通訊員何東)11月19日上午9時許，一中年男子帶著一女子來到農(nóng)行上海金山蒙山路支行辦理存單領(lǐng)取業(yè)務(wù)。

　　該女子持許某身份證要求辦理存單密碼掛失重置業(yè)務(wù)并提取該筆20萬元的定期存款。柜面經(jīng)理高欣媛在進行證件查驗和人臉識別時，發(fā)現(xiàn)來人上額寬度、耳朵形狀等多處面部特征與證件照片存在差異。于是本著對客戶及資金高度負責(zé)的態(tài)度，高欣媛進一步詢問存款人生肖、預(yù)留手機號及居住地址等信息，但在陪同男子(自稱是其弟弟)的反復(fù)提示下，該客戶仍然難以作答。

　　同時，高欣媛發(fā)現(xiàn)該張存單背面已經(jīng)簽署了的第三人代理人名字，詢問下得知該名字為存單戶主侄女的名字，此話更加令高欣媛心生疑竇，她立馬聯(lián)想起2周前有一位客戶曾前來銀行辦理代理存單領(lǐng)取業(yè)務(wù)，表示存款人患有腦瘤，已失去意識，詢問家屬能否代取存單，后因密碼錯誤未成功辦理。眼前，一個所謂的存單人又出現(xiàn)在銀行要求辦理存款提取。

　　隨即高欣媛將該情況報告代班主管葉俊磊，葉俊磊第一時間向轄屬派出所報警，并試圖聯(lián)系該存款人的其他家屬進行身份核實。民警迅速趕到，將兩人帶回所內(nèi)進行調(diào)查，最后證實真正的存單人許女士已經(jīng)去世，前來冒領(lǐng)存款的是許女士的親屬。

　　遺產(chǎn)繼承的正常流程是，取款人應(yīng)持死者的死亡證明到公證處開法定繼承人公證書，然后憑公證書、死亡證明和本人身份證件到銀行取款。冒領(lǐng)他人存款，可能會構(gòu)成詐騙罪、侵占罪等，農(nóng)行上海金山蒙山路支行全體員工以高度的責(zé)任心和敏感度，成功阻止了一起存單冒領(lǐng)事件，為保護廣大客戶資金安全和維護正常金融秩序保駕護航。