農村金融時報-農金網黑龍江訊（記者 黃力輝 通訊員 李藝璇）自農發行手機銀行業務全面上線以來，農發行黑龍江省齊齊哈爾市訥河支行積極落實省、市行要求，緊緊圍繞“我為群眾辦實事”，切實提高對客服務水平和運營服務質效，積極探索通過微信客戶群等多種方式向客戶宣傳手機銀行，推進手機銀行業務辦理，及時總結好經驗、好做法、收集反饋客戶需求。

    該支行組織全體營業室人員學習手機銀行操作流程，熟悉掌握網銀內部管理流程操作規范，觀看手機銀行業務應用教程，以更直觀、生動的方式了解手機銀行。

    同時，該支行通過LED屏幕，柜臺講解等方式動員客戶更換手機銀行藍牙USBKEY。

    近日，該支行成功辦理首筆手機銀行業務，實現移動支付業務“零”的突破，為客戶提供更便捷、更及時的金融服務。

    下一步，該支行將加大宣傳力度，以營業網點作為主要宣傳地點，以客戶微信群為輔助宣傳方式，為手機銀行業務夯實基礎，并積極為客戶群體講解手機銀行操作要點等相關業務知識，堅持“以客戶為中心”，提升對客服務品質，立足于手機銀行移動支付，推動全行業務高質量發展。

    責任編輯：石柳