農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員李華 尹文婧）近年來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行四川廣安區(qū)支行強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)工作、狠抓精細(xì)化管理，全力保障業(yè)務(wù)穩(wěn)健高效運(yùn)行，為打造和諧的地區(qū)金融環(huán)境，更好地服務(wù)客戶發(fā)揮出了良好的作用。2021年度，該支行運(yùn)營(yíng)管理工作質(zhì)量考核位列全市農(nóng)行第一，運(yùn)營(yíng)管理水平大幅提升。

    該支行圍繞運(yùn)營(yíng)管理工作重點(diǎn)，強(qiáng)職責(zé)、細(xì)分工、夯實(shí)業(yè)、務(wù)基礎(chǔ)，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)規(guī)范化、可持續(xù)管理，以更高的柜面服務(wù)質(zhì)效服務(wù)支行高質(zhì)量發(fā)展和支農(nóng)資金籌集工作。

    該支行主動(dòng)提升站位，著力畫好上下、內(nèi)外“同心圓”。建立有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，充分利用集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)研討、業(yè)務(wù)骨干授課、晨會(huì)等形式，從現(xiàn)代化銀行建設(shè)角度，解讀運(yùn)營(yíng)集約化改革重大意義，切實(shí)增強(qiáng)員工使命感。主管行長(zhǎng)每日主持柜面晨會(huì)，總結(jié)、部署工作，分享經(jīng)驗(yàn)，分析討論業(yè)務(wù)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提升運(yùn)營(yíng)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

    該支行突出重點(diǎn)抓管理，針對(duì)賬戶管理、內(nèi)部戶使用等業(yè)務(wù)方面存在處理低效、規(guī)范化不足的問(wèn)題，采取全面自查，重點(diǎn)糾改等方式促進(jìn)質(zhì)效提升，進(jìn)一步夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)操作規(guī)程，著重于柜面日常業(yè)務(wù)的熟練操作和報(bào)表上報(bào)的準(zhǔn)確性，有效防堵業(yè)務(wù)差錯(cuò)。強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)問(wèn)題管理，梳理歷史頻發(fā)問(wèn)題環(huán)節(jié)，制定有效針對(duì)措施，責(zé)任落實(shí)到人，堅(jiān)持督導(dǎo)跟進(jìn)，形成問(wèn)題管理長(zhǎng)效閉環(huán)管理機(jī)制。

    該支行細(xì)化考核機(jī)制，梳理柜面業(yè)務(wù)崗位職責(zé)，依據(jù)人員配備情況，研究分析，對(duì)柜面業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工，最大限度實(shí)現(xiàn)科學(xué)配置人員，壓實(shí)責(zé)任，提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和使用人才。明確獎(jiǎng)罰機(jī)制，按季對(duì)柜面業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作進(jìn)行考核，制定獎(jiǎng)罰辦法，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)工作潛能，為優(yōu)秀人才脫穎而出搭建平臺(tái)。通過(guò)舉一反三、典型示范，推動(dòng)條線隊(duì)伍持續(xù)形成干事創(chuàng)業(yè)、擔(dān)當(dāng)作為的濃厚氛圍，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理水平再上新臺(tái)階。

    下一步，該支行將認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行部署要求，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)條線專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)管理水平，助力全行高質(zhì)量發(fā)展。

    責(zé)任編輯：石柳