農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)福建訊（通訊員羅吳翔 宋驍寒）今年以來，農(nóng)行南平分行以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以服務(wù)提質(zhì)為目標(biāo)，強化與樓盤、裝修公司合作，充分運用“家裝目標(biāo)庫”“家裝聯(lián)動卡”等營銷平臺，構(gòu)建農(nóng)行家裝商圈，打造家裝分期品牌，全力滿足客戶家裝分期需求，帶動家裝分期業(yè)務(wù)發(fā)展。

    截至5月6日，該分行實現(xiàn)分期交易額7.12億元，其中，家裝分期交易額6017萬元，居全省農(nóng)行第3位。

    強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提升團隊?wèi)?zhàn)斗力

    該分行堅持專項分期業(yè)務(wù)集中化、專業(yè)化、批量化經(jīng)營。轄內(nèi)10家支行均成立專項分期團隊，配備精兵強將，合理分工協(xié)作，壓實崗位責(zé)任，增強營銷合力。

    同時，該分行積極發(fā)揮考核指揮棒作用，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展，按季度制定專項分期考核方案，適當(dāng)調(diào)整優(yōu)化獎勵工資，及時兌現(xiàn)到團隊負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理，確保激勵資源配備到位。

    此外，該分行積極做好線上、線下政策傳導(dǎo)和營銷指導(dǎo)，常態(tài)化開展家裝分期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范統(tǒng)一話術(shù)，做好話術(shù)演練，讓每個客戶經(jīng)理都能熟練掌握營銷技巧；建立家裝分期微信工作群，每日、每周通報進(jìn)度，營造比學(xué)趕超的競賽氛圍；及時解決基層反映的問題，并制作疑難雜癥問答集；加強對后進(jìn)支行、網(wǎng)點業(yè)務(wù)“一對一”指導(dǎo)。加強各行先進(jìn)辦法、創(chuàng)新模式等交流借鑒，及時總結(jié)、推廣、學(xué)習(xí)。

    加大宣傳力度，提升產(chǎn)品知名度

    農(nóng)行南平分行轄內(nèi)各支行組建維護(hù)團隊，梳理合作樓盤庫，逐戶對接樓盤負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步深化銀商合作；開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)宣傳，引導(dǎo)售樓團隊為買房人推薦農(nóng)行家裝分期產(chǎn)品；通過在售樓部擺放宣傳廣告和橫幅、專人駐點發(fā)放宣傳折頁、在人員較為集中的大型綜合體投放廣告視頻播放等方式，提高產(chǎn)品曝光率和知名度。

    同時，該分行積極組織專項營銷活動，聯(lián)合合作樓盤、裝修公司開展“農(nóng)行家裝節(jié)”裝修分期專場活動，活動采用“統(tǒng)一時間、統(tǒng)一優(yōu)惠、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一品牌”的形式，多方共同宣傳造勢，提升家裝分期吸引力。

    抓實聯(lián)動營銷，提升營銷精準(zhǔn)度

    農(nóng)行南平分行依托“家裝目標(biāo)庫”平臺，獲取目標(biāo)客戶清單。分期團隊合理制定每日家裝分期目標(biāo)庫外呼計劃，分解客戶清單，要求每位客戶經(jīng)理完成每日外呼計劃，確保日日有對接，周周有成效。按先易后難的原則，對家裝目標(biāo)庫客戶進(jìn)行分層分類營銷，優(yōu)先服務(wù)農(nóng)行房貸客戶，確保對接率100%。

    該分行還強化全流程營銷，個貸團隊和分期團隊積極配合、強化聯(lián)動、共享成果，利用“家裝聯(lián)動卡”實現(xiàn)個貸、家裝分期一鍵聯(lián)動受理，提前鎖定客戶，為一手房、二手房按揭客戶提供從買房到裝修的全流程綜合服務(wù)。

    此外，該分行積極向商戶、存量客戶宣傳農(nóng)行家裝分析政策，組織“推薦有禮”活動，鼓勵商戶進(jìn)行轉(zhuǎn)推介，拓寬獲客渠道，提升家裝分期目標(biāo)庫滲透率；通過提高辦理效率、落實優(yōu)惠政策等措施，不斷提升客戶體驗感；鼓勵老客戶帶新客戶，打造口口相傳的服務(wù)好口碑。

    責(zé)任編輯：楊怡明