農村金融時報-農金網新疆訊（通訊員余小帥）為扎實推進金融消費者權益保護工作提質增效，中國農業發展銀行新疆阿克陶縣支行成功建立全疆農發行首個“楓橋式”金融消保服務站，并于近日正式掛牌。

    據了解，該服務站設有金融知識宣傳教育區、消費投訴處理區、金融服務體驗區和客戶休息區四個功能區，主要通過視聽播放設備、宣傳折頁等方式宣傳業務政策和金融知識等，并上墻公布投訴流程、投訴電話等信息，暢通消費投訴渠道。

    為保證服務站功能有效發揮，該支行科學規范組織運行結構，壓實責任、明確分工，由黨支部書記、行長作為第一責任人，分管柜面業務副行長作為運行管理負責人，兩名柜面人員負責服務站的日常維護和更新。

    同時，該支行還制訂了金融消費者八大權益、金融消保站行長接待日制度等，切實維護廣大金融消費者權益。

    該支行黨支部書記、行長么國偉表示，金融消保站的設立，是創新化解基層矛盾的有效方法和途徑，切實做到“小事不出網點、大事不出支行、矛盾不上交、問題不拖延”的金融服務。

    下一步，該支行將牢固樹立“以人民為中心”的發展思想，將消保服務站打造成當地金融消費者權益保護工作的第一道屏障，為群眾和客戶提供更全面、更便捷的基礎金融服務，不斷提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。

    責任編輯：楊怡明