農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員高智）“不要著急，你的問題我們一定會幫你解決！”郵儲銀行湖北團(tuán)風(fēng)縣但店支行的大堂經(jīng)理面對焦急的田女士不停地安撫道。

    近日，田女士急匆匆地來到郵儲銀行但店支行代其母親辦理定期存單取款業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備用這筆錢給其母親治病。由于連續(xù)輸錯密碼，導(dǎo)致存折密碼鎖定，需要客戶本人面簽辦理密碼重置才能取款。

    “我母親行動不便，沒辦法來辦理，這可怎么辦？”柜員聽到田女士一番傾訴后，告訴她不要著急，并立即將此情況向支行長熊珂報告。了解到客戶情況后，熊珂迅速帶上工作人員提供上門延伸服務(wù)。

    目的地較為偏遠(yuǎn)，恰逢暴雨過后道路泥濘，汽車無法到達(dá)，幾名工作人員深一腳淺一腳地趕往村莊，村民看到金融服務(wù)下鄉(xiāng)紛紛稱贊。在田女士母親家里，為其辦理完手續(xù)后，老人拉著工作人員的手連聲感謝。

    責(zé)任編輯：郝飛