農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員 彭飛）為貫徹落實(shí)“放管服”決策部署，農(nóng)發(fā)行四川省夾江縣支行大力支持民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展，積極響應(yīng)人民銀行賬戶管理“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”工作部署，緊跟政策、多措并舉，于近日成功辦理了首筆異地對(duì)公賬戶線上開(kāi)立業(yè)務(wù)，這標(biāo)志著該支行優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)水平邁入新征程。

    優(yōu)化開(kāi)戶流程，提高業(yè)務(wù)效率

    該支行圍繞“優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)，推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境”主題，以“優(yōu)化開(kāi)戶流程，提升開(kāi)戶效率”為宗旨，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化開(kāi)戶流程。近日，該支行貸款客戶下游企業(yè)廣州市某工程有限公司提出開(kāi)戶申請(qǐng)，擬用于接收上游企業(yè)信貸資金。

    接到申請(qǐng)后，該支行柜面人員立即行動(dòng)，分別落實(shí)資料收集和復(fù)核人員，主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，咨詢客戶開(kāi)戶類型并向客戶一一列出開(kāi)戶資料清單，讓客戶提前熟悉開(kāi)戶流程，最大限度地縮短企業(yè)開(kāi)戶時(shí)間。

    同時(shí)，該支行進(jìn)一步細(xì)化分工，合理簡(jiǎn)化內(nèi)部經(jīng)辦、復(fù)核流程，認(rèn)真仔細(xì)整合開(kāi)戶相關(guān)資料，將客戶所需的資料統(tǒng)一模板樣式，讓客戶“填一次表格、閱讀一次協(xié)議、勾選一次產(chǎn)品”就能獲得全套服務(wù)，急客戶之急，想客戶之所想，最大限度簡(jiǎn)化開(kāi)戶流程。

    增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平

    該支行實(shí)行“2+2+1”最長(zhǎng)時(shí)限辦結(jié)制，即“受理開(kāi)戶申請(qǐng)起2個(gè)工作日內(nèi)完成開(kāi)戶審核，2個(gè)工作日內(nèi)人民銀行完成核準(zhǔn)，1個(gè)工作日內(nèi)交付或通知企業(yè)”。該支行堅(jiān)持農(nóng)發(fā)行速度，為企業(yè)發(fā)展跑出加速度，積極對(duì)接廣東省分行直營(yíng)業(yè)務(wù)部，委托其客戶經(jīng)理上門(mén)盡職調(diào)查，實(shí)行兩級(jí)聯(lián)動(dòng)、通力合作，為企業(yè)提供一站式、一體化的開(kāi)戶服務(wù)，讓客戶“少跑腿”，逐步建立遠(yuǎn)程客戶開(kāi)戶機(jī)制。

    通過(guò)明確分工、跨區(qū)域協(xié)作，該支行一天內(nèi)完成了客戶資料收集、盡職調(diào)查、企業(yè)開(kāi)戶、網(wǎng)銀簽約、加掛印鑒、人民銀行備案等全部流程，為企業(yè)急需開(kāi)戶解決了難題，得到企業(yè)的一致好評(píng)，服務(wù)“三農(nóng)”事業(yè)能力再上新臺(tái)階。

    下一步，該支行將始終堅(jiān)持以客戶為中心，繼續(xù)按照農(nóng)發(fā)行總行、四川省分行運(yùn)營(yíng)大集中的工作要求，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務(wù)，不斷提升小微企業(yè)服務(wù)質(zhì)效，更快更優(yōu)地為客戶辦理結(jié)算業(yè)務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到更便捷、更高效的金融服務(wù)，讓金融賦能企業(yè)發(fā)展，為建設(shè)優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境添磚加瓦。

    責(zé)任編輯：郝飛