農村金融時報-農金網四川訊（通訊員謝麗蓉 楊剛強）11月18日下午，農業銀行四川廣元劍閣支行轄內元山分理處接到一位客戶來電。客戶表示，今天接到一名自稱“疾控中心工作人員”的電話，告知其資金存在風險，需要進行風險驗證。客戶信以為真，點擊鏈接后進行登陸并接收了驗證碼，發現自己銀行卡內資金立即被轉出2萬元。

    元山分理處工作人員聽到客戶描述后，第一反應就是客戶遭遇了電信詐騙，馬上向客戶詳細了解通話內容，經過分析后判斷為典型的冒充疾控中心工作人員為手段的電信詐騙。通過詢問，工作人員得知，客戶目前在廣州隔離，無法前往網點處理。在得到客戶授權后，該分理處內勤負責人馬上安排柜面工作人員查詢客戶名下其他賬戶是否有資金損失，經查詢客戶銀行卡內還有活期余額18萬元，為防止客戶資金遭遇進一步損失，網點工作人員馬上與客戶溝通并緊急凍結其18萬元余額，告知客戶立即向公安機關報案追回資金。客戶對網點人員表示感謝，并對農業銀行的業務水平表示高度贊揚。

    近年來，電信詐騙手段高、花樣多，詐騙分子無孔不入，給反電信詐騙工作帶來了極大挑戰。農業銀行劍閣支行作為一家大型國有商業銀行的分支機構，堅持加強對一線臨柜、大堂經理、保安人員的防電信詐騙的安全教育培訓工作；充分結合“普及金融知識、守住錢袋子”等金融知識普及活動，積極開展防范電信詐騙宣傳培訓，不斷提升堵截風險事件的能力，保護客戶資金安全。