農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)廣東訊（記者田耿文 通訊員林秋萍）“郵儲銀行對我們老年人的服務(wù)很好，不但為我們提供了綠色通道，大堂經(jīng)理還對我們進(jìn)行指導(dǎo)，感覺很溫暖。”近日，在中國郵政儲蓄銀行珠海市斗門支行，剛剛辦理完業(yè)務(wù)的張奶奶稱贊道。

    幾天前，該支行接到咨詢電話，詢問開立銀行卡用于領(lǐng)取殘疾人補(bǔ)貼事宜。工作人員詳細(xì)了解情況后，得知張奶奶坐著輪椅，立即聯(lián)合安保人員幫助張奶奶通過“無障礙通道”進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，并引導(dǎo)至愛心窗口優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。工作人員以熱情的服務(wù)態(tài)度，為其快速辦好了銀行卡，并耐心指導(dǎo)如何使用。這類感人的小故事，在郵儲銀行珠海市分行各網(wǎng)點(diǎn)時有發(fā)生。

    隨著智能化設(shè)備的普及，客戶可享用更方便快捷的金融服務(wù)。但年長者等部分群體客戶難以適應(yīng)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、移動支付等新型多功能的金融服務(wù)方式。為了滿足他們的金融需求，切實(shí)維護(hù)、保障其金融消費(fèi)權(quán)益，郵儲銀行珠海市分行堅(jiān)持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，以優(yōu)化服務(wù)為抓手，用心關(guān)注客戶需求，從網(wǎng)點(diǎn)微改造、硬件配備等方面，不斷完善服務(wù)設(shè)施，深入推進(jìn)“服務(wù)升溫工程”，為客戶提供更加貼心、用心、暖心的金融服務(wù)，踐行社會責(zé)任。