農村金融時報-農金網四川訊（記者余連斌 通訊員劉森林 李華）“好的，我們馬上來，請你們稍等。”日前，農行四川岳池縣支行的工作人員接到岳池縣嘉陵鄉幫扶干部陳瓊芳電話后，立刻前往岳池縣中醫醫院，為生病住院的孤寡老人補辦社保卡并激活卡片。

    “你們太好了，直接上門服務為我們解決困難。”幫扶干部陳瓊芳對該支行工作人員激動地說。

    據了解，嘉陵鄉一名孤寡老人陳某患有慢性病，現生病住院，但不慎將社保卡丟失，現急需補辦社保卡用于報銷繳納醫藥費。但因行動不便，家里又距城里較遠，因此一直沒有補辦社保卡。

    農行岳池縣支行在了解到該客戶的實際情況后高度重視，為了不耽誤客戶用藥，決定在嚴格按照制度規定的前提下，抽派人員為客戶開展上門補辦、激活社保卡業務。

    該支行指派支行營業部，在嚴格執行規章制度的前提下特事特辦，為該客戶開辟“綠色金融服務通道”。在經歷兩個小時的奔波后，該支行營業部工作人員終于趕到中醫醫院，嚴格按照上門服務業務操作流程，協助孤寡老人簽署委托授權書后，立即返程至營業網點辦理相關手續。

    自開展社保卡辦理、激活業務以來，該支行以客戶為中心，多次為年齡較大、臥床生病、活動不便的客戶開展社保卡上門激活業務。該支行將服務送上門，讓特殊客戶享受同樣的銀行服務，想客戶所想、思客戶所憂、做客戶所需，致力于為社會大眾提供最便利、周到、熱情的服務。

    據了解，該支行依托“惠茲愛幼”主題活動，深入推進社保卡辦理工作，把普惠金融服務送到百姓家門口，將利民實事辦到群眾心坎上。

    自第三代社會保障卡發行以來，該支行開通社保卡辦理綠色通道，成立移動金融服務隊，配備移動社保卡制卡機設備，主動上門辦理，將銀行網點搬到群眾身邊。截至目前，該支行已發行社保卡760余張。

    農行岳池縣支行相關負責人表示，該支行將繼續牢固樹立“客戶無小事”“我為群眾辦實事”和“做有溫度的銀行”的服務理念，秉持全方位惠農惠民的服務原則，切實解決群眾“急難愁盼”問題，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務，扎扎實實地為客戶解決好每一個問題，在把控風險同時，將暖心服務工作做到橫向到邊、縱向到底，竭力為客戶提供細致、優質的服務，用實際行動踐行“百姓銀行”的溫度。