本報記者 鄭長靈 通訊員 程杰

    今年以來，江西新建農(nóng)商銀行深入踐行“黨建領(lǐng)行”，堅持大抓基層的鮮明導(dǎo)向，把“聯(lián)客戶、聯(lián)業(yè)務(wù)、聯(lián)服務(wù)”要求落實到“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”工作思路中，作為創(chuàng)建“四強”黨支部的落腳點，推動黨建與業(yè)務(wù)同頻共振、深度融合。

    深化“聯(lián)客戶”機制構(gòu)建服務(wù)新生態(tài)

    新建農(nóng)商銀行創(chuàng)新開展進企業(yè)、進社區(qū)、進家門“三進行動”，提升金融服務(wù)質(zhì)效。該行聚焦銀企共建，積極走訪拓展市場，組織信貸人員深入企業(yè)一線了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，主動營銷利好利民的金融產(chǎn)品并切實解決企業(yè)經(jīng)營難題。

    該行開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、普及支付安全等金融知識宣傳進企業(yè)、進社區(qū)、進家門活動，加大百姓日常服務(wù)力度，增強社會公眾風(fēng)險意識和防范能力，有效提升群眾對金融服務(wù)的安全感、信任感。

    該行廣泛與政府機關(guān)、商會、協(xié)會等開展黨建聯(lián)建共建，通過理論聯(lián)學(xué)、活動聯(lián)辦、業(yè)務(wù)聯(lián)享、客戶答謝會等方式，加強與客戶溝通互動。同時，該行通過建立定期回訪、意見征集、問題反饋等機制，及時了解客戶需求，解決客戶難題。

    此外，該行利用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，優(yōu)化拓客流程、提升服務(wù)效率，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)新生態(tài)，有效增強客戶的體驗感和滿意度。

    強化“聯(lián)業(yè)務(wù)”機制提升服務(wù)效能

    新建農(nóng)商銀行不斷優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)流程，加強部門協(xié)作，確保各項服務(wù)能夠高效順暢推進。

    立足于“黨建+金融”雙向聯(lián)動，該行黨員干部發(fā)揮示范帶動作用，在任務(wù)分配上優(yōu)先給黨員分責(zé)任、壓重擔，服務(wù)好每位客戶，促進貸款營銷擴面增戶，提升辦貸效率和質(zhì)量，以實際行動踐行普惠金融職責(zé)。

    積極落實“我為群眾辦實事”要求，該行組織干部員工開展多種形式的踐行社會責(zé)任公益活動，以實際行動傳播文明風(fēng)尚，服務(wù)廣大客戶，煥發(fā)黨員全新活力與風(fēng)采。該行通過定期培訓(xùn)、技能競賽等方式，提升服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，精心打造一支專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)團隊。

    該行各黨支部主題黨日聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展有機融合，從根本上扭轉(zhuǎn)黨建與業(yè)務(wù)“兩張皮”問題，形成互學(xué)互鑒、互幫互助的共建格局，促進黨員干部在以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干等方面取得實實在在的成效。

    創(chuàng)新“聯(lián)服務(wù)”機制拓寬服務(wù)渠道

    新建農(nóng)商銀行積極探索新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)渠道。城區(qū)網(wǎng)點以“網(wǎng)格化營銷”為抓手，發(fā)動員工下沉市場、社區(qū)、企業(yè)，持續(xù)加強與企業(yè)、信用市場的關(guān)鍵人對接，有效拓寬獲客渠道，實現(xiàn)客戶、資金雙向引流。

    該行城區(qū)網(wǎng)點以“整村授信”為抓手，以村為單位，建立外出務(wù)工人員交流群，抓實外出務(wù)工人員營銷，并深入?yún)f(xié)會、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立外出務(wù)工“朋友圈”、創(chuàng)業(yè)鄉(xiāng)賢“服務(wù)圈”。

    通過選派優(yōu)秀黨員和業(yè)務(wù)骨干組建外拓先鋒隊，該行持續(xù)開展“黨建+普惠金融萬里行”外拓營銷活動，主動“走出去”，將客戶“引進來”，為在外鄉(xiāng)賢提供存貸款、信用卡、手機銀行等“一站式”金融服務(wù)。

    今年上半年，全行共開展2次活動，涉及省市地區(qū)共4個，對接52個客戶，貸款授信26戶，授信金額2440萬元；用信金額2033萬元，用信率達83%；存款客戶25戶，存款金額357萬元。

（編輯 汪世軍）