農村金融時報-農金網安徽訊(通訊員馬路)自6月24日靈璧縣召開全縣優化營商環境會議后，靈璧農商銀行高度重視縣委縣政府工作部署，迅速行動，求真務實，多舉措優化營商環境，不斷加大金融服務經濟實體的力度與廣度。

　　加快金融產品創新，拓寬金融服務渠道。一是創新金融產品。不斷完善產品體系，在提供傳統存貸款產品的同時，不斷強化產品種類組合，結合當前經濟發展形勢，真正體現出利率差異化優勢，相繼推出大額存單、“社保貸”、“復工貸”、“全家樂”等線上線下產品，形成一攬子移動互聯網金融產品體系;二是加強服務渠道建設。進一步加強金融服務與信息技術融合力度，加大手機銀行、網上銀行等電子銀行產品營銷，強化電子銀行五大場景建設考核，探索“互聯網+綜合服務”模式，通過“營業網點+惠農服務室+金農信e 家”等多個服務渠道，不斷延伸服務觸角，提升服務效能，滿足客戶多方位金融服務需求。

　　加快金融服務升級，提升金融客戶體驗。按照省聯社“三好銀行”網點建設定位，靈璧農商銀行創新工作思路，著力改變老舊網點設備陳舊、環境差、基礎設施不完善等現狀，以信息科技為支撐，不斷整合線上線下資源，扎實開展網點轉型升級工作。一是加強網點建設，提升服務質量。對老舊網點進行裝修改造，優化服務環境，增強客戶體驗感，合理設定功能分區，實現網點客戶分層管理，減少客戶等待時間，提高服務水平;二是強化科技支撐，完善廳堂配備。加大智能設備的投放力度，配置多媒體自助機、廳堂移動Pad等硬件設施，引導客戶使用手機銀行自助辦理業務，開啟線上線下便民服務模式，有效提高業務辦理效率，為客戶提供全方位、多層次的線上金融服務。

　　加強員工隊伍建設，優化金融服務深度。一是加強客戶經理隊伍的建設。著眼客戶營銷，加強客戶經理對數據采集、營銷技能、貸款產品、法律常識等方面的業務培訓，提升客戶經理的綜合素質，以網點轉型為契機，加大選拔優秀員工充實客戶經理隊伍，對業績較差、合規意識薄弱、營銷意識淡薄的客戶經理嚴格落實淘汰機制，進一步凈化營銷隊伍;二是推行“網格營銷+整村授信”模式。按照村莊、社區、臨街商鋪、專業市場、機關企事業單位、商場6大類型，組織每名網格管理員逐戶走訪，做到“村村入網、樓樓進格、服務到人”，全面了解家庭信息，整合全縣居民信息資源力爭變“客戶經理”為“專屬金融管家”。

　　近年來靈璧農商銀行緊緊依托網點遍布城鄉、服務范圍廣、緊貼“三農”經濟等獨特優勢，立足城鄉、服務三農、普惠大眾，以更加優質的服務和更加出色的業績回報城鄉百姓，助力地方經濟社會又好又快發展，努力實現自身發展與社會效益“雙贏”。