農村金融時報-農金網(wǎng)山東訊(通訊員許文英)為進一步提高金融服務覆蓋面，豐富社區(qū)服務能力，提升社區(qū)基礎服務和普惠金融服務，近日，山東嵐山農商銀行在嵐山頭街道山海家園社區(qū)開展了“一卡通用智慧社區(qū)”建設試點工作，以布局社區(qū)基礎服務和普惠金融服務為落腳點，搭建互惠共存的銀行和社區(qū)新型關系，為社區(qū)物業(yè)、業(yè)主及周邊商戶帶來諸多便利與實惠。

　　迅速行動，制定方案開展試點。“一卡通用智慧社區(qū)”是全省農商銀行針對社區(qū)服務、便民繳費、商圈服務等需求，為農商銀行、物業(yè)公司、業(yè)主搭建的具有物業(yè)管理服務、智慧社區(qū)服務、業(yè)務服務等功能的社區(qū)服務平臺。根據(jù)省聯(lián)社“一卡通用智慧社區(qū)”推廣工作要求，嵐山農商銀行迅速行動，制定了推廣工作方案，明確了營銷目標，并率先在嵐山頭支行服務轄區(qū)的山海家園社區(qū)進行了試點推廣。

　　服務為本，立足社區(qū)提供優(yōu)質服務。在開展試點的嵐山頭街道山海家園社區(qū)，與物業(yè)公司簽訂合作協(xié)議，采集并錄入業(yè)主信息480條，免費供社區(qū)管理機構和社區(qū)居民使用，逐步融入社區(qū)日常生活，以提供代繳費、支付結算、貸款授信等金融服務為切入點，打造足不出戶繳費新模式和便民生活新場景。同時，在社區(qū)周邊選取與居民生活息息相關的優(yōu)質商戶，提供聚合支付、信貸融資等金融服務，打造“異業(yè)聯(lián)盟”，建立社區(qū)生活化服務場景，積極構建“一卡通用智慧社區(qū)”生態(tài)圈。

　　專班督導，及時調度有效推進。成立了由行長為組長、分管領導和主管部門工作人員為成員的營銷推廣專班，并專門設立聯(lián)絡員一名，將“一卡通用智慧社區(qū)”建設作為嵐山農商銀行在城市社區(qū)下沉市場、服務社區(qū)的突破口。工作人員每日到社區(qū)進行業(yè)務指導，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務推進中存在的問題并聯(lián)系解決，總結提煉工作方法，提出了系統(tǒng)優(yōu)化需求建議十一條，有效推動了該項工作的開展。

　　加強考核，搭建服務全覆蓋網(wǎng)絡。為了更好的激勵各營業(yè)網(wǎng)點進行社區(qū)拓展，將“一卡通用智慧社區(qū)”拓展業(yè)績納入到經(jīng)營單位考核，分拓展社區(qū)和后續(xù)運營管理兩個方面進行考核，不斷加快社區(qū)基礎服務布局，建立起由營業(yè)網(wǎng)點、農村普惠金融服務、社區(qū)智慧金融服務組成的金融服務網(wǎng)絡，結合網(wǎng)格化營銷和“四張清單”建立對接工作，上下聯(lián)動、相互促進，加快轄區(qū)“普惠金融全覆蓋”工作布局。