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阜寧農商銀行 “金融云柜臺”加快數字化轉型

01-18  來源:農金網 

    農村金融時報-農金網江蘇訊(通訊員沈超 沈國華)阜寧農商銀行緊跟時代發展步伐,轉變發展思路,推出線上裂變式營銷新平臺——“金融云柜臺”,搭乘“互聯網+金融”的順風車,以實現“獲客、活客、留客”為目標,運用社會化手段,獲取社交紅利,盤活客戶資源,提高轉介紹效率,突破地域限制,打通拓客引流與營銷落地的“最后一公里”。

    金融云柜臺運營4個月來,入駐“營銷推薦官”490人,累計獲客69053人,累計通過云柜臺發放貸款794戶,平臺建成后每月固定新增約15000位“新客戶”,為存、貸、電子銀行業務、零售業務持續“賦能”,同時也進一步夯實了阜寧農商行的群眾基礎,增加了品牌知名度和影響力。

    以科技創新為支撐驅動營銷變革

    基于社交媒體構建的網絡圈層擁有三大優勢,一是客戶群龐大,二是客戶自發性傳播信息,三是信息爆發式推廣。

    借助微信社交平臺,利用公眾號提供的技術支撐,“金融云柜臺”小程序建立了以用戶注冊、推薦轉介、業務申請、實時辦理、獎勵發放為主要模塊的流程體系。同時為保證客戶信息保密及數據安全性,采用隱藏標識等技術隱去重要信息,定期全量備份等。

    以新媒體宣傳為載體引爆持久流量

    新媒體的迅速發展,使每位受眾既是信息的接受者也是信息的傳播者。為提高“金融云營銷”產品的知曉度,阜寧農商銀行進一步加快了新媒體傳播領域探索步伐,通過制作小視頻、動畫、海報,利用自媒體,微信等大眾傳媒,精準推送產品信息。

    以定制化流程為精髓夯實強力后盾

    該平臺依據業務具體需求,定制特色化流程,復雜業務預約辦,簡單業務線上辦,辦理人員自主選。同時,實現云柜臺和省聯社線上申請平臺無縫對接,線上業務申請更便捷。在信貸業務推廣方面,主打“線上貸款”,借助外賣派單原理,開發業務派單模塊,客戶提交業務申請,為保證客戶預約當天響應,針對客戶預約咨詢的業務,系統將根據定位就近分配,極大縮短客戶等待時間。

    以積分獎勵為抓手挖掘客戶潛力

    盤活客戶資源、精準定位客群、拓寬獲客渠道是推動“金融云柜臺”平臺落地的最終目標。一方面,平臺設定了一套獎勵機制,業務轉介客戶可獲取積分,多種積分兌換渠道的設置,大大提升了客戶業務轉介的積極性,助推營銷產生裂變反應。另一方面,為增強平臺在“整村授信”中的效果運用,阜寧農商銀行推出“營銷推薦官”模式,與優質客戶建立持續、長期的互惠關系,營銷轉介模塊巧借老客帶新客的做法,真正達到了熟客資源再度開發的目的,獲客渠道再一次得到拓寬。

    責任編輯:曹沛原

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