農(nóng)村金融時(shí)報(bào)—農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（通訊員蔣小軍 陳春仲）為確保春節(jié)金融服務(wù)“不打烊”，實(shí)現(xiàn)“開門紅”，湖南祁陽農(nóng)商銀行早謀劃，早準(zhǔn)備，采取“保障信貸、保障支付、保障惠民、保障安全”的四保惠民服務(wù)措施，讓客戶親切感受到農(nóng)商銀行是一個(gè)有溫度的銀行。

    保障信貸服務(wù)。該行積極創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，以“開門紅”工作為契機(jī)，推出了惠農(nóng)貸、福民貸、增信貸、創(chuàng)業(yè)貸、農(nóng)房貸、商戶貸、親情貸、循環(huán)貸等16個(gè)信貸品種，以滿足小微企業(yè)和農(nóng)戶的需求。繼續(xù)落實(shí)小微企業(yè)貸款延期還本付息政策，做到減費(fèi)讓利、零手續(xù)費(fèi)、利率優(yōu)惠，提供“抵押+信用+擔(dān)保”為一體的綜合授信，實(shí)行擴(kuò)面增量、線上申請等靈活方式方便小微企業(yè)融資，為企業(yè)紓困解難。全面開展支農(nóng)資金組織和春耕奮耕貸款營銷活動(dòng)，并作為“開門紅”工作的主要內(nèi)容來抓，計(jì)劃春節(jié)期間發(fā)放春耕奮耕貸款5000萬元。

    保障支付需求。春節(jié)期間是現(xiàn)金流、結(jié)算、網(wǎng)銀支付等高峰時(shí)段，對銀行金融服務(wù)需求將顯著增加。該行早作準(zhǔn)備，做好現(xiàn)金調(diào)配計(jì)劃，加大網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備現(xiàn)金投放力度，同時(shí)，還備好零輔幣，供客戶兌換，對87臺自助設(shè)備提供全天候現(xiàn)金服務(wù)，做好惠農(nóng)惠民資金、農(nóng)民工工資等代理發(fā)放工作，確保百姓的現(xiàn)金需求，全力保支付；大力推廣網(wǎng)上銀行、微信銀行、線上銀行、移動(dòng)銀行等，對1500多臺助農(nóng)服務(wù)終端、助農(nóng)POS機(jī)、商戶POS機(jī)及時(shí)維護(hù)好，保證暢通，為個(gè)人業(yè)務(wù)數(shù)字化服務(wù)提供便利。

    保障金融惠民。該行推出“虎躍祁陽，福在農(nóng)商”“農(nóng)商普惠，禮遇百姓”惠民活動(dòng)。一是辦理業(yè)務(wù)。春節(jié)期間客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理有關(guān)金融業(yè)務(wù)時(shí)均有三重小禮，即進(jìn)門有禮、開戶送禮、積分兌禮，增添節(jié)日喜慶，還計(jì)劃免費(fèi)安裝ETC、“E支付”，增添智慧柜員機(jī)等。二是存款產(chǎn)品。開辦惠存錢、智能存款、通知存款、“周周利”“天天利”等存款品種，推出定期存款配置，即“享活期便利，得定期收益”，虎年喜慶存單、尊享大額存單等產(chǎn)品，讓客戶得實(shí)惠。三是金融普惠。組織員工開展金融普惠活動(dòng)，實(shí)行覆蓋式走訪，持續(xù)對農(nóng)戶、商戶、小微企業(yè)評級授信，推行“手機(jī)銀行”、“便民卡”、“福祥E貸”，安裝e支付、助農(nóng)終端設(shè)備等，助力鄉(xiāng)村振興。

    保障春節(jié)安全。該行為保障金融消費(fèi)者平安過節(jié)、做好疫情防控和防范金融電信詐騙，全力做好相關(guān)安全工作。對外支付的所有現(xiàn)金做到“先消毒、后支付”；強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)出管理，把好網(wǎng)點(diǎn)“入口關(guān)”，春節(jié)期間，聘請46名大學(xué)生寒假工，安排到各網(wǎng)點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)做好客戶進(jìn)入營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，督促客戶帶口罩，為客戶體溫測試、健康碼檢查或掃碼登記。同時(shí)，該行全力做好網(wǎng)點(diǎn)人防、物防和技防“立體防范”工作，每天安排人員對網(wǎng)點(diǎn)自助銀行、自助設(shè)備進(jìn)行安全巡查，監(jiān)控中心對各網(wǎng)點(diǎn)安防及自助設(shè)備情況實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。總行機(jī)關(guān)組織人員不定時(shí)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查或抽查，通過“線上”和“線下”巡查方式，確保人員和資金安全。切實(shí)做好金融電信詐騙防范工作，該行通過微信和網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏等工具向公眾宣傳防電信詐騙知識，嚴(yán)把客戶開立銀行賬戶和開辦銀行卡有關(guān)規(guī)定，明確和規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)工作人員在受理電信詐騙攔截過程中的操作要求，發(fā)揮業(yè)務(wù)授權(quán)和業(yè)務(wù)預(yù)警功能作用，及時(shí)有效處理電信詐騙，保護(hù)好金融消費(fèi)者資金安全。

    責(zé)任編輯：田耿文