農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員嚴(yán)錦文 丁婭妮）2021年，湖北荊州農(nóng)商銀行直屬支行營業(yè)部全員踔厲奮發(fā)，篤行不怠，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)“穩(wěn)中向好”的態(tài)勢，取得了不俗的成績。

    在存量維護(hù)上做“加法”。

    該營業(yè)部通過上門維護(hù)、電話維護(hù)、感情維護(hù)等多種方式，通知定期存款到期，了解客戶資金需求，推薦合適存款產(chǎn)品；向流失客戶要增量。

    該營業(yè)部把近三年的流失客戶通過比對，重新梳理并篩選出一批有回籠意向的客戶名單，用真誠的服務(wù)和具有競爭力的產(chǎn)品，打動(dòng)客戶重新回來辦理業(yè)務(wù)；向按揭客戶要增量。營業(yè)部對存量按揭客戶細(xì)分篩選，摸清客戶存款情況，分層到人聯(lián)系宣傳。2021年該營業(yè)部在維穩(wěn)近2億到期定期存款的基礎(chǔ)上，新增定期存款近9000萬元。

    在重點(diǎn)客戶上做“減法”

    該營業(yè)部對日均50萬元以上活期存款客戶，實(shí)行清單制管理，通過客戶的口碑帶動(dòng)宣傳；堅(jiān)持節(jié)日問候。

    在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，以及客戶生日，該營業(yè)部送上節(jié)日的問候和定制禮品，拉近與客戶的距離；關(guān)注資金動(dòng)態(tài)。

    2021年該營業(yè)部新增個(gè)人活期存款近1300萬元。

    在營銷方式上做“乘法”

    該營業(yè)部創(chuàng)新了多樣化服務(wù)方式，如針對集團(tuán)客戶對下屬子公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理的要求，聯(lián)合某軟件公司開發(fā)了銀企直連系統(tǒng)；與荊州市第二人民醫(yī)院合作門診收費(fèi)處托管項(xiàng)目，優(yōu)化窗口服務(wù)形象；針對高校收費(fèi)集中、人員消耗大、服務(wù)跟不上的情況，聯(lián)合阿里云、第三方軟件公司開發(fā)了校信達(dá)收費(fèi)軟件。

    2021年，該營業(yè)部引入對公存款近8000萬元。

    在成本管理上做“除法”

    該營業(yè)部通過提高協(xié)議存款、財(cái)政性存款和智能存款等低計(jì)費(fèi)存款占比，剔除高成本存款，有效控制了存款營銷費(fèi)用，存款結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。2021年該營業(yè)部存款付息率為2.57%，較同期下降0.5%。

    責(zé)任編輯：楊怡明