農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（通訊員田鵬飛）今年以來(lái)，山西陵川縣農(nóng)信社認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院推進(jìn)“放管服”改革部署和金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)要求，持續(xù)優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)，增強(qiáng)銀行賬戶服務(wù)質(zhì)效，極大提升了客戶服務(wù)效率，提高了客戶滿意度和獲得感。

    日前，一家小微企業(yè)的法人師先生來(lái)到附城信用社辦理對(duì)公開(kāi)戶業(yè)務(wù)。當(dāng)日值班的大堂經(jīng)理熱情引導(dǎo)客戶前往小微企業(yè)“綠色通道”柜臺(tái)辦理。該客戶因時(shí)間匆忙未來(lái)得及預(yù)約但又急需開(kāi)戶，于是該社工作人員告知客戶需要準(zhǔn)備的相關(guān)證件后與客戶一同前往經(jīng)營(yíng)地進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

    在了解企業(yè)開(kāi)戶目的和開(kāi)戶意愿等無(wú)異常后，附城信用社直接在柜面“綠色通道”窗口辦理了開(kāi)戶業(yè)務(wù)。同時(shí)，當(dāng)班柜員了解到客戶是剛注冊(cè)成立的小微企業(yè)，有代發(fā)工資的需求，征得同意后同步為客戶簽約了代發(fā)工資功能，同時(shí)還為客戶開(kāi)通了免費(fèi)的短信提醒以及網(wǎng)上銀企對(duì)賬，省去了傳統(tǒng)紙質(zhì)上門對(duì)賬的繁瑣流程，直接在手機(jī)上就可以進(jìn)行辦理，方便客戶隨時(shí)掌握自己賬戶的資金動(dòng)態(tài)。

    該聯(lián)社秉持專業(yè)高效的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真為每一位對(duì)公客戶提供溫暖優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立小微企業(yè)開(kāi)戶“綠色通道”，專人專柜服務(wù)；推行簡(jiǎn)易開(kāi)戶流程，讓客戶少跑腿；提供廣泛的線上預(yù)約渠道，隨時(shí)可查詢開(kāi)戶進(jìn)度；支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利減免，用實(shí)際行動(dòng)助力小微企業(yè)發(fā)展；在充分滿足企業(yè)的銀行賬戶使用需求的同時(shí)，為客戶提供專業(yè)化、多樣化、有溫度的賬戶服務(wù)，真正做到了讓客戶省心、省時(shí)又省錢。

    為做好銀行賬戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，進(jìn)一步滿足居民金融活動(dòng)需求，提高客戶滿意度，該聯(lián)社堅(jiān)持針對(duì)個(gè)人客戶開(kāi)戶流程進(jìn)行全方位優(yōu)化，在業(yè)務(wù)便利性、賬戶安全性等方面出發(fā)，提供支付為民的高質(zhì)量服務(wù)。對(duì)開(kāi)戶過(guò)程中的注意事項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)明確，對(duì)于確實(shí)有困難的特殊客戶，由網(wǎng)點(diǎn)人員親自上門服務(wù)，努力為個(gè)人及企業(yè)客戶提供心貼心的金融服務(wù)。對(duì)“銀發(fā)一族”，更加關(guān)愛(ài)有加，千方百計(jì)解決老年客戶“看不清”“用不來(lái)”“站不動(dòng)”等問(wèn)題，贏得了一片贊譽(yù)之聲。

    利用電信發(fā)布虛假消息，新型詐騙犯罪活動(dòng)近年來(lái)已經(jīng)成為社會(huì)治安的突出問(wèn)題。該聯(lián)社通過(guò)抖音、微信朋友圈、美篇、公眾號(hào)等線上方式，在更大范圍告誡警醒廣大群眾提高電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)。

    責(zé)任編輯：田耿文