農村金融時報-農金網山西訊（通訊員田鵬飛）今年以來，山西陵川縣農信社認真落實黨中央、國務院推進“放管服”改革部署和金融服務實體經濟要求，持續優化銀行賬戶服務，增強銀行賬戶服務質效，極大提升了客戶服務效率，提高了客戶滿意度和獲得感。

    日前，一家小微企業的法人師先生來到附城信用社辦理對公開戶業務。當日值班的大堂經理熱情引導客戶前往小微企業“綠色通道”柜臺辦理。該客戶因時間匆忙未來得及預約但又急需開戶，于是該社工作人員告知客戶需要準備的相關證件后與客戶一同前往經營地進行實地調查。

    在了解企業開戶目的和開戶意愿等無異常后，附城信用社直接在柜面“綠色通道”窗口辦理了開戶業務。同時，當班柜員了解到客戶是剛注冊成立的小微企業，有代發工資的需求，征得同意后同步為客戶簽約了代發工資功能，同時還為客戶開通了免費的短信提醒以及網上銀企對賬，省去了傳統紙質上門對賬的繁瑣流程，直接在手機上就可以進行辦理，方便客戶隨時掌握自己賬戶的資金動態。

    該聯社秉持專業高效的服務態度，認真為每一位對公客戶提供溫暖優質的服務。在網點設立小微企業開戶“綠色通道”，專人專柜服務；推行簡易開戶流程，讓客戶少跑腿；提供廣泛的線上預約渠道，隨時可查詢開戶進度；支付手續費降費讓利減免，用實際行動助力小微企業發展；在充分滿足企業的銀行賬戶使用需求的同時，為客戶提供專業化、多樣化、有溫度的賬戶服務，真正做到了讓客戶省心、省時又省錢。

    為做好銀行賬戶服務和風險防控工作，進一步滿足居民金融活動需求，提高客戶滿意度，該聯社堅持針對個人客戶開戶流程進行全方位優化，在業務便利性、賬戶安全性等方面出發，提供支付為民的高質量服務。對開戶過程中的注意事項進行逐項明確，對于確實有困難的特殊客戶，由網點人員親自上門服務，努力為個人及企業客戶提供心貼心的金融服務。對“銀發一族”，更加關愛有加，千方百計解決老年客戶“看不清”“用不來”“站不動”等問題，贏得了一片贊譽之聲。

    利用電信發布虛假消息，新型詐騙犯罪活動近年來已經成為社會治安的突出問題。該聯社通過抖音、微信朋友圈、美篇、公眾號等線上方式，在更大范圍告誡警醒廣大群眾提高電信網絡詐騙防范意識。

    責任編輯：田耿文