農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊（通訊員陳迪江）為進一步優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，提升金融消費者風險防范意識，引導金融消費者自覺遠離非法金融業(yè)務，今年以來，江蘇高郵農(nóng)商銀行積極開展“共促消費公平，共享數(shù)字金融”主題宣傳活動，向廣大金融消費者普及金融知識，取得良好效果。

    高郵農(nóng)商銀行轄內各網(wǎng)點通過門頭的LED屏滾動播放3•15宣傳口號，擴大活動影響力和覆蓋面。同時，各網(wǎng)點在廳堂擺放了3•15宣傳的手冊，向客戶散發(fā)手冊和傳單，并以金融常識、投資理財風險、銀行卡防詐騙、“斷卡”行動等與金融消費者密切相關的知識熱點為內容，普及相關金融知識，并耐心解答客戶疑問，受到客戶一致好評。

    作為支農(nóng)助農(nóng)主力軍，高郵農(nóng)商銀行充分利用村委會、鄉(xiāng)村便利店、農(nóng)村早市大集等平臺渠道，設置宣傳點，向過路群眾發(fā)放金融消費者權益保護教育宣傳手冊及其他金融知識宣傳折頁。在接受客戶咨詢的過程中，工作人員詳細介紹向廣大村民進行宣傳當前“征信修復”中的陷阱，提醒村民加強個人信息保護，防范因信息而泄露造成的不必要損失，獲得了村民的高度認可。

    高郵農(nóng)商銀行始終關注老年群體的金融知識宣教工作，努力打造有溫度的宣教品牌。

    為切實解決老年人在金融領域運用智能技術方面的困難，高郵農(nóng)商銀行在常規(guī)宣傳的基礎上，專門調研了老年人日常可能遇到的金融騙局，制作宣傳漫畫及視頻，利用微信等線上平臺擴大宣傳；強化特殊人群服務力度，為因重病在床、身體殘疾等特殊原因不能親臨網(wǎng)點的客戶提供上門服務，組織全體員工參加線上誠信“云承諾”活動，切實為客戶提供有溫度的服務。

    近年來，高郵農(nóng)商銀行不斷梳理金融消費者權益保護工作流程，持續(xù)健全投訴機制和應急機制。下一步，高郵農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅守金融企業(yè)的初心使命，主動履行社會責任擔當，真正做到發(fā)展利民、服務便民、防險為民，將金融知識宣傳工作做深做細做實，持之以恒，務求實效，為維護地方金融安全與穩(wěn)定貢獻自己的力量。

    責任編輯：田耿文