農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（通訊員曹劍）今年4月以來，湖南永興農(nóng)商銀行開展全員普惠金融“大走訪”活動(dòng)，培養(yǎng)員工深入基層、深入客戶、深入一線走訪營銷的良好習(xí)慣，取得良好的活動(dòng)效果。

    走訪積極性增強(qiáng)，員工作風(fēng)更實(shí)。通過一個(gè)多月的“大走訪”活動(dòng)，23家支行及13個(gè)部室員工全部行動(dòng)起來，積極用腳步丈量民情、貼近群眾、傳遞服務(wù)，走遍了永興的田間地頭。

    客戶滿意度提升，群眾距離更近。該行員工深入城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾身旁，用廣大群眾聽得懂、聽得清、能理解、能接受的語言與群眾暢談農(nóng)事農(nóng)活、農(nóng)金政策和金融知識(shí)，不說大話套話，只講“土話”實(shí)話；通過“心貼心”交談、“面對(duì)面”宣講、“一對(duì)一”示教，拉近與廣大群眾之間的距離，為更多的農(nóng)戶、商戶、小微企業(yè)、公職人員訂制個(gè)性化、差異化的金融產(chǎn)品，群眾滿意度不斷提升。

    普惠走訪度提高，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更牢。該行客戶經(jīng)理持續(xù)推進(jìn)“整村授信”，堅(jiān)持走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、企業(yè)、農(nóng)戶，扎扎實(shí)實(shí)、一步一步“零距離”接觸客戶，不斷充實(shí)平板走訪系統(tǒng)客戶檔案信息，繪好鄉(xiāng)村“全景圖”，摸清千家萬戶“家底賬”。各支行根據(jù)村組提供的城鄉(xiāng)居民名單，對(duì)農(nóng)村地區(qū)的企業(yè)、農(nóng)戶進(jìn)行名單制走訪，在完成建檔面100%的基礎(chǔ)上，不斷提高農(nóng)戶信用信息檔案的質(zhì)量。今年開展“整村授信”工作的示范走訪率已達(dá)到65%。通過常態(tài)化的走訪，客戶經(jīng)理不斷加強(qiáng)對(duì)金融需求的跟蹤，切實(shí)做到個(gè)性化服務(wù)、差別化滿足、精準(zhǔn)化營銷、細(xì)節(jié)化管理。

    責(zé)任編輯：楊怡明