農村金融時報-農金網湖北訊（通訊員湯焱林 丁亞甲）近年來，湖北蘄春農商銀行始終踐行“金融店小二”精神，通過設置“專屬窗口”、開通“綠色通道”、普及“反詐防騙”等“保姆式”金融服務，想客戶之所想，憂客戶之所憂，為廣大群眾提供最熱情、周到、便利的金融服務，品牌形象深入人心。

    蘄春農商銀行觀橋樓支行位于蘄春縣城區商業繁華地段，周邊分布各種大小商鋪，每天都會發生大量現金交易。今年以來，該支行專門統計了轄區所有商戶的每日交易量和現金需求量，主動幫其調劑現有零輔幣，優化現金流通環境。針對好又多購物廣場、縣人民醫院等現金交易量大的商戶和企事業單位，該支行每天備好適量幣種，安排專人及時兌換。為解決群眾殘損幣困擾，該支行開通“專屬窗口”，特設殘損幣兌換窗口，專為客戶提供殘損人民幣兌換服務，保障現金流通便利。

    蘄春農商銀行觀橋樓支行還為老年客戶和殘障人士開通了輔幣兌換“綠色通道”，只需一個電話，就會有專人幫其解決現金交易困難，給特殊群體提供更多關愛。該支行充分利用網點環境優勢，以營業部為陣地，利用LED屏和宣傳欄向廣大客戶普及人民幣知識，傳播鑒偽技巧。該支行在網點內擺放宣傳資料，安排大堂人員利用客戶等待時間，用通俗易懂的語言教大家如何辨別偽造幣、不宜流通人民幣等，引導客戶主動維護自身合法權益，提高群眾反假能力和防范意識。

    責任編輯：郝飛