農村金融時報-農金網吉林訊（見習記者李新艷 通訊員馬坤）年初以來，吉林環城農商銀行緊緊圍繞零售數字化轉型工作主線，明確任務目標，優化業務流程，提升運營能力，積極拓展市場，加速推進零售數字化轉型向縱深發展。

    該行優化組織架構，整合人力資源，建立專營部門，強化“零售專業人才庫選拔”工作，制定零售人員持證上崗制度，全面提升零售從業人員專業水平。截至目前，全行零售信貸客戶經理85人，儲備后備客戶經理10人；開展常態化培訓，規范操作流程，創新培訓內容，突出理論與實際相結合，切實提升工作效率、履職能力和服務水平。強化專業隊伍等級管理，通過評分制分層開展量化考核，健全晉升與退出機制，激發營銷動能，為零售數字化轉型提供人才支撐。

    該行健全優化信貸制度和操作流程，不斷完善線上金融產品體系。圍繞小微企業主、個體工商戶、聚合支付商戶、個人創業者日常經營流動資金需求，創新金融服務產品。截至目前，該行通過“吉企銀通”服務平臺和“吉林市產融合作服務平臺”，累計發放小微企業貸款141筆、金額9.39億元。針對公務員、教師、醫護人員、銀行職員等穩定收入客群，創新特色化線上產品；針對市民消費升級、農民城鎮化、生育優化等政策，打造專屬消費類特色產品；以鄉村振興發展為契機，重點助力農產品加工、鄉村休閑旅游等產業，做大、做優、做精“休閑興農”“帶貨興農”“產業鏈興農”等涉農小微信貸產品；發放“吉農擔－陽光貸”“農擔貸”164筆、金額2800萬元，“致富牛”產品發放338筆、金額4523萬元。

    該行以網點輻射半徑為單位，規劃社區、商區、政區、園區等重點區域網格單元，深入開展網格化營銷。鎖定目標客戶群，建立客戶數據庫，及時梳理已授信客戶清單，開展分析總結，對已授信客戶進行分層分類管理和營銷，特別是對重點客戶、意向客戶加強回訪，提升用信轉化率。在充分利用物理網點、手機銀行等傳統渠道同時，深挖微信、抖音等公眾平臺潛力，對產品、服務進行推廣宣傳。強化網點智能設備布設，積極與公積金、醫保、社保等政務機構、場景消費平臺、支付結算平臺對接，提高網點陣地營銷獲客效能。截至目前，該行已累計布放智慧柜臺53臺，聚合支付二維碼牌30120個，沉淀低成本資金4.87億元。

    責任編輯：楊怡明