農村金融時報-農金網湖北訊（通訊員 喻成）自第三代社保卡換發工作啟動以來，五峰農商銀行高度重視，將此項工作當作一項“打基礎利長遠”的基礎工作來抓，多措并舉、綜合施策，推動業務發展與服務民生相結合，全力爭取社保市場份額。

    一是以“謀”為上。為充分發揮社保卡惠民、便民、利民功能，該行第一時間成立工作領導小組，壓實專班責任，結合實際，及時制定下發專項服務方案，確保換卡工作有計劃、有保障。通過組織召開動員部署會，業務培訓會，讓全行員工思想統一，明確工作重點，提升服務效率，營造“比學趕超”濃厚氛圍。

    二是以“細”為要。該行全員取消休假，充分把握第三代社保卡換發契機，嚴格“保存量、挖增量”，分類篩選客戶種類，主動出擊搶占先機。由領導班子帶隊，主動與人社局、行政事業單位溝通對接，各支行積極對接協調鄉鎮黨委政府、村組社區、各類社會組織和企事業單位，爭取最大支持。全行員工充分發揮“人熟、地熟、情況熟”優勢，對轄內客戶進行精準摸排、對接，針對重點群體實施重點營銷。同時，強化宣傳造勢，實行線上線下齊宣傳，通過進村組微信群、設立服務專柜、懸掛服務點標識、印制宣傳折頁等方式，大力普及第三代社保卡相關知識，以優質、便捷的服務增加客戶知曉度、認可度。

    三是以“效”為標。該行以“黨員干部下基層察民情解民憂暖民心”活動為契機，始終將客戶需求放在首位，切實解決三代社保卡辦理過程中的“急愁難盼”問題。本著上門服務原則，堅持柜面轉換、上門轉換以及集中轉換三種方式相統一，通過預約辦理、錯峰辦理，盡量讓客戶少跑路，力爭做到一次性辦結，打通金融服務“最后一公里”，讓廣大客戶足不出戶樂享全方位金融服務。

    四是以“嚴”為尺。該行嚴明紀律規矩，實行任務獎懲到人，業務部門定期做好辦理進度通報，行紀委按月做好后進督辦及監督檢查。全行上下按照“金融店小二”服務標準，嚴格按規操作，實行“誰營銷誰負責”原則，做到獎罰到位，以執行抓提升、促落實。

    責任編輯：楊怡明