農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員傅雅慧）連日來，湖北秭歸農(nóng)商銀行積極主動(dòng)作為，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)村入戶，送卡入園，切實(shí)發(fā)揮“金融店小二”精神，將便民、惠民、利民的社保卡送至千家萬戶手中。截至目前，該行新增社保卡35384張，其中已激活25020張，激活率71%。

    統(tǒng)籌部署強(qiáng)推進(jìn)。全行制定專項(xiàng)推廣工作考核方案，各網(wǎng)點(diǎn)成立工作專班，落實(shí)專人牽頭負(fù)責(zé)，第一時(shí)間與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心匯報(bào)，及時(shí)做好各村居兩委溝通協(xié)調(diào)，明確進(jìn)村入戶時(shí)間表；縣行安排專人按周做好數(shù)據(jù)分析、通報(bào)督辦，機(jī)關(guān)各部室下沉網(wǎng)點(diǎn)幫扶，網(wǎng)至點(diǎn)全體員工分工協(xié)作，采取有力措施，力保社保卡換卡工作有序開展。

    齊心協(xié)力提質(zhì)效。為加快社保卡換卡進(jìn)程，各網(wǎng)點(diǎn)采取“集中入村換發(fā)為主，廳堂網(wǎng)點(diǎn)營銷為輔”原則。外勤客戶經(jīng)理利用屋場會(huì)、送醫(yī)下鄉(xiāng)義診、村落夜話等契機(jī)，現(xiàn)場宣傳第三代社保卡相關(guān)政策及知識(shí)點(diǎn)，收集換卡資料；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立服務(wù)專柜，引導(dǎo)客戶現(xiàn)場辦理換發(fā);晚上內(nèi)外勤通力協(xié)作整理資料、批量開卡寫卡、按村編號(hào)、登記入冊。全行員工無懼“白+黑”“5+2”高強(qiáng)度業(yè)務(wù)工作，積極應(yīng)對，力提社保卡服務(wù)工作的高效性、質(zhì)效性、便捷性。

    真心實(shí)意優(yōu)服務(wù)。為保證硬件設(shè)施布設(shè)，縣行多次向上級(jí)各部門溝通匯報(bào)，多方合力，及時(shí)抽調(diào)補(bǔ)充社保卡，力保網(wǎng)點(diǎn)卡源充足。為讓客戶“少跑路”“不跑路”，全行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備移動(dòng)終端，由網(wǎng)點(diǎn)社保卡服務(wù)小分隊(duì)自行攜帶電子設(shè)備進(jìn)村入戶，零距離為客戶激活社保卡。為保惠民優(yōu)惠政策落實(shí)落地，全行社保卡免收年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用，用真金白銀化解百姓急難愁盼。

    在后期工作中，秭歸農(nóng)商銀行將持續(xù)深入探索惠民渠道，積極踐行責(zé)任銀行擔(dān)當(dāng)，為廣大客戶提供有力度、有溫度、有深度的金融服務(wù)。

    責(zé)任編輯：石柳