農村金融時報-農金網河北訊（記者李美麗 通訊員杜少英）近日，河北淶水縣突發(fā)疫情，淶水農商銀行轄內26家網點暫停人工服務。
為能向廣大客戶提供“不斷檔”的金融服務，該行通過發(fā)布公眾號，積極引導客戶使用河北農信手機銀行、網上銀行、微信銀行辦理轉賬、掛失、繳費等金融業(yè)務。據悉，河北農信將持續(xù)提供7×24小時線上金融服務，讓客戶足不出戶獲得高效、便捷、優(yōu)質的金融服務。
該行全體員工以“行”為家，70名機關人員在崗為金融服務的正常運轉提供后勤保障，112名網點人員通過微信、電話在線問需于客戶，使客戶“足不出戶，獲得便捷服務”，提升客戶滿意度。
此外，該行各部室對各業(yè)務條線工作進行提示，要求負責人帶頭集中學習管理制度、辦法，夯實理論基礎，同時利用停業(yè)時間，規(guī)范業(yè)務流程，完善工作內容。
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