農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)寧夏訊（記者田耿文 通訊員黑忠禮）近年來(lái)，寧夏同心農(nóng)商銀行積極當(dāng)好“服務(wù)員、幫扶員、宣傳員”，著力打造良好金融服務(wù)發(fā)展環(huán)境，不斷優(yōu)化金融服務(wù)營(yíng)商環(huán)境，滿(mǎn)足客戶(hù)快速增長(zhǎng)的多層次、多元化金融需求，助推縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

    當(dāng)好“服務(wù)員”，優(yōu)化體驗(yàn)，提升金融服務(wù)質(zhì)效。該行積極推行“讓客戶(hù)少跑路，讓信息多跑路”服務(wù)工程。在開(kāi)展信用村整村授信工作中，客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)移動(dòng)平板上門(mén)全流程辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)、審批、放款，實(shí)現(xiàn)了信貸業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)，打造“線(xiàn)上+線(xiàn)下”互補(bǔ)的信貸服務(wù)體系，極大地提升了客戶(hù)體驗(yàn)感，真正實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)足不出戶(hù)辦理貸款業(yè)務(wù)。截至目前，該行已先后對(duì)接轄內(nèi)142個(gè)行政村，累計(jì)完成信用戶(hù)整村授信15.1億萬(wàn)元，投放涉農(nóng)貸款超47.64億元。

    當(dāng)好“幫扶員”，惠企紓困，激活市場(chǎng)主體活力。該行從對(duì)企業(yè)實(shí)施減費(fèi)讓利、利率優(yōu)惠、開(kāi)辟貸款綠色通道等方面著手，針對(duì)不同客戶(hù)群體創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，大力推廣線(xiàn)上產(chǎn)品，積極在縣域內(nèi)推廣“商E貸”“城E貸”“興農(nóng)E貸”，打出紓困惠企“組合拳”，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，以金融“活水”為企業(yè)注入信心和活力，幫助市場(chǎng)主體渡過(guò)難關(guān)。

    當(dāng)好“宣傳員”，花樣推廣，守護(hù)金融服務(wù)環(huán)境。該行在所有網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置金融知識(shí)宣傳專(zhuān)區(qū)，擺放宣傳展架和宣傳畫(huà)，張貼宣傳海報(bào)，還在每個(gè)柜臺(tái)顯眼處擺放宣傳折頁(yè)等。利用客戶(hù)等待的時(shí)間，普及金融知識(shí)。同時(shí)，該行組建反洗錢(qián)、存款保險(xiǎn)、反電信詐騙等專(zhuān)項(xiàng)宣傳小分隊(duì)，結(jié)合金融知識(shí)納入國(guó)民教育政策要求，走進(jìn)市場(chǎng)等人員流通場(chǎng)所，為廣大消費(fèi)者面對(duì)面講解答疑，針對(duì)非法集資等熱點(diǎn)話(huà)題，進(jìn)行重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)提示。該行還結(jié)合“陽(yáng)光信貸”活動(dòng)走村入戶(hù)，將新版人民幣防偽特征、防范電信詐騙等知識(shí)送至村頭、田間，提升消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知，增強(qiáng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和自我保護(hù)的能力。

    下一步，同心農(nóng)商銀行將把助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，不斷夯實(shí)金融主體責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)群眾和客戶(hù)獲得感、滿(mǎn)意度。