本報記者 曹沛原 通訊員 周媛 農廣華 黃光軍 黃敏玲 孫健梅 賢廣寧

    廣西蒙山農商銀行作為“蒙山人自己的銀行”，牢記金融為民初心，堅定踐行金融工作的政治性、人民性，持續深化全國文明單位創建，堅持把履行社會責任擺在重要位置，聚焦群眾關切，緊貼民生熱點，辦理群眾可知可感的“關鍵小事”，解決好人民群眾急難愁盼問題。

    金融下鄉農商服務暖人心

    為落實好社會保障卡更換工作，大力推進第三代社保卡全面覆蓋，蒙山農商銀行積極推進，為廣大群眾辦理社保卡換代登記工作，持續踐行“蒙山人自己的銀行”責任。

    蒙山農商銀行漢豪支行工作人員為客戶登記社保卡資料 蒙山農商銀行供圖

    驕陽似火，酷暑難耐，但“農商人”的工作熱情絲毫不減。近日，為方便群眾前來辦理業務，蒙山農商銀行漢豪支行工作人員在當地大車村農村金融服務站設立臨時辦公點，為每位群眾耐心解答疑問、辦理社保卡換代手續，認真核對每份資料，確保信息準確無誤，并細心指導群眾填寫表格，幫助他們完成登記流程。

    與此同時，蒙山農商銀行城中支行工作人員前往龍蟠村開展社保卡集中換卡行動，累計收集并登記429戶村民的社保卡換代信息，解決多數老年人換卡不便等問題。

    在這個炎熱的夏天，“農商人”用實際行動踐行著“為人民服務”的宗旨，他們的付出不僅讓社保卡換代登記工作順利推進，更拉近了與群眾之間的距離。

    金融入校代收學費辦實事

    為保障代收工作高效有序開展，蒙山農商銀行提前與學校溝通，統籌安排、認真謀劃，制定詳細的金融服務方案，將營業網點“搬進”學校，深入蒙山中學、蒙山縣第一中學提供代收學費服務，現場為1300多名學生代收學雜費，助力新生順利開學，得到廣大師生及家長們的高度贊揚。

    繳費現場，蒙山農商銀行營業部、永安支行工作人員分工明確，按照相關要求認真開展代收學費服務。同時，該行以此次進校園代收學費為契機，向廣大師生及家長積極普及存款保險、防范電信網絡詐騙、人民幣防偽特征及假幣識別方法等金融知識，收獲現場人員一致好評。

    金融為民守護百姓“錢袋子”

    “你們看到我的手機了嗎？我在ATM機取款后手機不知道落在哪里了。”一名客戶急匆匆走進蒙山農商銀行西河支行向工作人員詢問。經了解，該客戶到銀行ATM自助機取款后，手機不慎遺失，手機中有微信、電話等重要信息，丟失后難以找回這些重要信息，還將面臨個人信息泄露的風險。

    該支行工作人員安撫好客戶情緒，并第一時間建議客戶報警。民警趕來了解情況后，通過警銀雙方密切協作、在合法的程序下調閱ATM監控錄像，將客戶遺失的手機找回。

    客戶服務無小事，農商真情暖人心。蒙山農商銀行在合規經營的前提下，堅持以人民為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，當好“有溫度、有情懷的銀行”。長期以來，該行認真做好每位客戶的服務工作，以真誠贏得客戶認可，以優質服務展現網點良好風貌，從咨詢引導、柜面服務、人文關懷等方面細化服務，充分體現服務人性化，切實打通金融服務“最后一百米”。

（編輯 袁冠琳 田冬 孫倩）