本報記者 曹沛原

    10月9日，北京農商銀行在石景山區蘋果園分理處隆重舉行首家適老服務示范網點揭牌儀式。北京市石景山區民政局、石景山區銀行保險產業園管委會相關領導，國金認證標準的相關負責人共同出席了此次儀式。

    北京農商銀行首家適老服務示范網點揭牌 北京農商銀行供圖

    北京農商銀行始終圍繞首都經濟社會發展大局，積極響應民生需求，自2014年開啟以養老助殘卡服務民生的養老金融發展歷程，構建了一張覆蓋全市、惠及全民的養老金融服務網絡。目前該行養老助殘卡發放量已突破600萬張，圍繞其搭建的養老特惠商戶體系遍布全區域、全行業，超萬家商戶如繁星點點，點亮了老年人的幸福生活。北京農商銀行在京郊各區長期保持“一鄉一鎮一網點”，是農村養老金融服務的主力軍、排頭兵。

    養老金融服務體系的升級，不僅包含金融產品與服務的適老化創新，物理環境與硬件設施的適老化改造同樣至關重要。近年來，北京農商銀行全面啟動物理網點與服務軟件的適老化升級工作，并取得顯著成效。在硬件改造方面，北京農商銀行網點配備了輪椅坡道、防摔把手、綠色窗口、老花鏡、老年扶手、專用座椅等便利設施，讓老年人在享受金融服務時更加安心、舒心。在軟件升級方面，推出長輩版大字界面，智能設備系統增加了關懷模式，以更大的字體、更簡潔的界面提升老年人的易用性。此外，該行加大智能服務投入，通過視頻銀行、語音播報等，讓金融服務更加貼近老年人的需求。

    在為老服務質效優化方面，該行加強員工適老化服務培訓，提升員工的服務意識和專業技能；在服務外延拓展方面，增設“金色時光”為老服務專區，攜手網點周邊信譽高、品質好的商戶構建“養老+金融”綜合為老服務模式，譜寫金融“老字號”服務為老企業與老年群體的新篇章。

    此次適老服務示范網點的認證和揭牌，代表著北京農商銀行未來矢志不渝提升養老金融服務品質的莊嚴承諾，也標志著北京農商銀行邁向全面發展養老金融的新征程。

    未來，北京農商銀行將繼續探索更多符合首都特色與老年客戶需要的新型服務模式，致力于打造一個更加包容、更加便捷的養老服務新環境，努力書寫養老金融大文章。

（編輯 汪世軍 孫倩）