本報記者 李美麗 通訊員 陳文瑜

    今年以來，廣東大埔農商銀行立足縣域特色，聚焦文旅消費、健康消費、生活消費等重點領域，通過創(chuàng)新金融產品、優(yōu)化消費場景、提升客戶體驗等方式，持續(xù)激發(fā)居民消費活力。截至3月末，該行各類消費類貸款余額22.83億元，惠及消費人群超1.5萬戶；新增投放各類消費貸款4.5億元，服務客戶數(shù)同比增長85%，有效激活縣域消費市場內生動力，為地方經濟高質量發(fā)展注入強勁動能。

    文旅融合激活消費新熱點

    大埔縣作為“廣東客家文化生態(tài)實驗區(qū)”，文旅資源豐富。大埔農商銀行緊扣地方特色，支持農家樂升級、民宿改造、非遺文化展示區(qū)建設，截至3月末投放文旅產業(yè)貸款余額9991萬元。

    陶瓷業(yè)是大埔縣文旅產業(yè)之一。為激發(fā)消費潛力，大埔農商銀行根據(jù)當?shù)靥沾善髽I(yè)的實際需求，助力陶瓷企業(yè)提質擴容、更新文旅配套設施。

    廣東某陶瓷文化公司被認定為“廣東省專精特新中小企業(yè)”，旗下?lián)碛袊?A級旅游景區(qū)，是一家集陶瓷工業(yè)觀光、體驗、科普教育于一體的綜合旅游區(qū)。

    大埔農商銀行結合旅游旺季和研學需求，為該公司發(fā)放260萬元流動資金貸款，并執(zhí)行低于一般貸款的優(yōu)惠利率，助力企業(yè)引進陶瓷工藝新技術，更新生產線設備，升級改造陶藝體驗區(qū)、古陶瓷展示區(qū)等設施，推動“瓷旅+非遺文化+客家文化”一體融合，推動該公司建設的光德陶瓷燒制技藝非遺工坊入選全國第二批“非遺工坊典型案例”推薦名單，聯(lián)動百侯名鎮(zhèn)旅游區(qū)、張弼士故居旅游區(qū)、廣東瑞山旅游度假區(qū)等景區(qū)形成消費集聚效應。

    產品矩陣賦能消費新場景

    大埔農商銀行聚焦消費領域升級需求，豐富完善金融產品和服務，增強消費金融服務的適配性和便利度。

    “針對差異化消費場景，我行實施精準產品設計，通過個性化服務匹配市場細分需求，構建‘基礎+特色+定制’三級產品體系，同時依托信貸4.0系統(tǒng)打造智慧消費金融平臺，推出‘惠民消費貸’‘埔鄉(xiāng)消費貸’‘悅薪消費貸’三大類金融產品，并根據(jù)客戶還款能力和風險情況，實施差異化授信。”大埔農商銀行相關負責人介紹稱。

    在個人消費貸款額度方面，該行對信用良好、有大額消費需求的客戶，給予30萬元的最高信用額度，更好地滿足其個性化、多樣化金融需求。

    大埔縣某實驗小學的羅老師是“悅薪消費貸”產品的受益者之一。據(jù)悉，羅老師想更換舊家電和舊家具，但缺少部分資金。大埔農商銀行客戶經理主動營銷，僅用一小時便為羅老師順利完成“悅薪消費貸”從申請到放款的全流程。

    大埔農商銀行相關負責人介紹，該行“惠民消費貸”“埔鄉(xiāng)消費貸”“悅薪消費貸”三大類金融產品上線后，發(fā)放數(shù)已突破3700戶，授信余額超8.2億元。

    產融結合培育消費新業(yè)態(tài)

    大埔農商銀行加大對健康產業(yè)支持力度，向當?shù)刂嗅t(yī)藥種植基地提供低息貸款，推動“健康大埔”產業(yè)鏈升級。

    廣東某農業(yè)公司是廣東省重點龍頭企業(yè)，擁有中草藥種植基地，主要種植石斛、金線蓮等名貴中藥材。為了提升中藥材種植成活率，該公司計劃進行種植南藥技術升級及購進配套設施，以建立更完善的產業(yè)鏈，但存在一定的資金缺口。

    大埔農商銀行客戶經理主動對接，結合該公司經營情況，為其提供3筆中長期貸款共970萬元，利率最低為4.98%，有效緩解企業(yè)融資難題，并帶動周邊農戶戶均增收2萬元，該公司種植的相關藥材已銷售到縣域大部分中醫(yī)藥商店。

    生態(tài)金融提升消費新體驗

    大埔農商銀行加速數(shù)字化轉型進程，運用智能風控、移動互聯(lián)等技術手段，全面提升消費金融服務場景滲透力與客戶體驗度，構建“場景+科技+金融”生態(tài)化服務模式。

    為了營造安全、便捷的消費環(huán)境，大埔農商銀行持續(xù)推出“悅農e付•收銀臺”，為縣域核心商業(yè)區(qū)、農貿市場、企事業(yè)單位等提供“掃碼支付+生活消費”一體化服務，覆蓋商戶超1670家，累計交易筆數(shù)54萬筆，交易金額達2.39億元。

    此外，該行建立“消費權益保護快速響應機制”，在總行營業(yè)部設立消保調解室，配備視頻監(jiān)控，將消費投訴、信訪工作等相關制度“上墻”，公示監(jiān)管部門及行內投訴電話、投訴流程，進一步暢通客戶投訴渠道，實時跟進咨詢、投訴處理情況，確保消費糾紛高效化解。

    下一階段，大埔農商銀行將積極探索開展農戶消費經營綜合貸款，結合支持小微企業(yè)融資協(xié)調工作機制建設，強化資源要素保障，更好地滿足消費金融需求，讓縣域消費經濟升騰起“煙火氣”。

（編輯 汪世軍 才山丹）