本報記者 曹沛原 通訊員 戴寒英 梁明策

    暴雨中，廣西天峨農商銀行小河支行工作人員正緊握方向盤，駛向22公里外的鄉村。

    這場風雨中的奔赴，是為了幫助一位93歲的老人解燃眉之急。這位名叫譚炳峰的老人，急需用存折取錢買藥，卻因密碼遺忘、行動不便，無法親自到網點辦理掛失。

    天峨農商銀行小河支行的工作人員聞訊后，迅速開啟綠色通道，攜帶移動設備冒雨上門，為老人完成人臉識別、密碼重置。

    這樣的溫暖瞬間，是天峨農商銀行“以客戶為中心”服務理念的生動寫照。

    在便民服務的道路上，天峨農商銀行步履不停。商戶零錢兌換難？“零錢包”服務提供標準化、定制化搭配，重點網點開辟綠色通道。偏遠鄉村辦業務不便？金融專員移動“E挎包”，把柜臺服務、金融知識送到家門口。農戶資金周轉愁？純信用貸款無須抵押，線上線下雙通道申請，額度靈活、利率優惠。群眾繳納社保難？手機銀行線上繳納，秒到賬解決客戶排長隊之憂。

    對老年客戶，天峨農商銀行傾注全心關懷。網點內“老年人服務窗口”標識醒目，愛心座椅、老花鏡、輪椅、便民藥箱一應俱全，新布設的超級柜臺操作簡單易懂。工作人員秉持“十二分心”，一分“貼心”、一分“暖心”加十分“耐心”，從迎接問候到業務辦理全程“適老”服務；行動不便的老人一個電話，該行工作人員便可上門服務。此外，天峨農商銀行積極舉辦金融知識宣傳、線上推送科普內容，守護老年客戶的“錢袋子”，筑牢金融安全防線。

    天峨農商銀行小河支行工作人員上門為行動不便的老人辦理業務 天峨農商銀行供圖

    奔赴風雨路，丈量的是責任；千萬份貼心服務，傳遞的是溫度。未來，天峨農商銀行將繼續踐行“金融為民”使命，優化服務、提升品質，用專業與熱忱守護每位客戶的美好生活。

（編輯 汪世軍 上官夢露）