農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-山西訊（記者 王磊 通訊員 米瑩）近年來，山西潞城農(nóng)商銀行通過精細(xì)化網(wǎng)點(diǎn)適老化改造、人性化上門服務(wù)、系統(tǒng)化金融知識(shí)普及三大舉措，構(gòu)建覆蓋全場(chǎng)景的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，切實(shí)提升老年客戶金融服務(wù)獲得感與安全感。

    該行各網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)“適老化2.0改造計(jì)劃”，從硬件設(shè)施到服務(wù)流程全方位升級(jí)。除此之外，各網(wǎng)點(diǎn)還根據(jù)實(shí)際情況，開展不同形式的護(hù)老、愛老舉措，全力打造暖心服務(wù)。

    為滿足特殊老年群體金融服務(wù)需求，針對(duì)患病臥床、行動(dòng)不便的老年客戶，各網(wǎng)點(diǎn)組建服務(wù)先鋒隊(duì)和青年志愿服務(wù)隊(duì)，提供賬戶開立、密碼重置、業(yè)務(wù)簽約等上門服務(wù)。

    各網(wǎng)點(diǎn)積極開展“金融課堂”系列活動(dòng)，圍繞“金融知識(shí)趕大集”“金融知識(shí)進(jìn)養(yǎng)老院”“暖陽下的金融服務(wù)”等主題，將金融課堂搬到集市、養(yǎng)老院、市民廣場(chǎng)等老年人相對(duì)集中場(chǎng)所，通過多場(chǎng)景、多形式開展金融知識(shí)宣傳，有效提高老年人金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，幫助他們守護(hù)好自己的“錢袋子”。

（編輯 郝飛）