本報記者 田耿文
今年以來,山東東營農商銀行瞄準企業客戶各方面需求,打開金融服務新思路,探索多層次、接地氣的助企服務新模式,創新“身入”“置頂”“前移”“行走”的金融服務新范式,為企業高質量發展深度賦能。
“身入”交流促進“銀企相通”
近日,東營農商銀行“身入”山東建大建設集團有限公司走訪,通過“走一走、看一看、聽一聽、問一問”,詳細了解企業發展歷程、業務布局、戰略規劃以及在綠色建筑、智能建造等領域取得的突破性進展,結合企業當前金融需求,提供具有針對性、差異化的綜合金融服務方案,有效促進“銀企相通”,深化銀企合作。
“我們期待與東營農商銀行在項目融資、供應鏈金融等方面開展深度合作,共同探索產融結合新模式。”該公司董事長王益說。
該行深入開展“千企萬戶大走訪”活動,優選精干力量,積極深入企業、園區、商圈走訪問需,全面摸排企業經營狀況、融資需求、困難問題等情況,做到“了解你的客戶”,匹配合適的金融產品,提升信貸投放力度,堅持“身入”企業,為企業辦實事,“心至”企業,讓企業得實惠。截至目前,全行實體貸款余額達174億元,較年初增長11億元。
“置頂”服務實現“送貨上門”
在廣同建設有限公司的辦公室內,東營農商銀行東城支行的工作人員正在有條不紊地指導企業員工填單,進行身份核實,錄入社保信息,為企業提供社保卡上門“集中辦”服務。
該公司員工多且平日工作繁忙,前往網點辦理社保卡業務存在不便。了解到企業這一難題后,東營農商銀行東城支行迅速行動,制定上門服務方案,獲取企業人員名單,采取內外勤人員聯動方式,攜帶移動制卡設備,將社保卡“送貨上門”。
“整個開卡過程高效便捷,現場辦理社保卡12張,并同時開通了手機銀行、電子醫保等業務,切實幫助解決了問題。”該公司財務負責人介紹,東營農商銀行專業、貼心、熱情的金融服務獲得了企業員工的一致好評。
該行將客戶需求“置頂”,解決企業在社保卡開卡、換卡中的難點、痛點問題,召開社保卡業務交流會議,成立“服務先鋒隊”,主動對接東營市貨運公司、匯海醫藥、環衛公司等企業單位,為其開展社保卡線下集中辦理或者上門服務,將金融服務延伸至企業“第一線”。今年以來,已累計為60余家企業單位提供“上門服務”,為企業安心、省心、放心經營提供了堅實有力保障。
“前移”窗口助企“一站通辦”
“多虧了你們新設立的這個專門窗口,不僅幫我們答疑解惑,還讓我們少跑一次,真是幫了大忙了!”在東營區政務服務大廳企業服務中心,東營農商銀行把網點“前移”至此,一位前來咨詢金融業務的企業人員高興地說道。
東營農商銀行此舉旨在進一步加大助企服務力度,最大程度上實現金融服務與企業需求的無縫對接。
在了解到東營區企業服務中心增設了金融服務、產業服務等企業服務增值專窗后,東營農商銀行勝利支行第一時間主動對接,并迅速組建專業客戶經理團隊入駐,為企業提供業務指導、融資咨詢、政策宣講、產品宣傳等多種特色服務,精準解決企業客戶訴求,通過政銀聯動,實現金融服務與政務服務的“一門受理、一站通辦”,不斷提升金融服務質量和企業滿意度。自5月份入駐以來,該窗口高效運轉,已接待咨詢客戶30余人次,成功為2家企業客戶解決融資難題,以實際行動精準助力企業發展。
“行走”課堂賦能企業發展
近日,東營農商銀行風險合規部聯合勝園支行走進某無人機培訓學校,開展小微企業走訪暨民法典普法宣教活動,為企業員工帶來了一場“行走”的課堂體驗。
活動中,該行宣講員根據企業行業特點,以通俗易懂的語言和真實生動的案例,深入分析了民法典在企業實際經營中的具體應用,從知識產權的保護舉措到企業合規經營的關鍵要點,講解內容涵蓋了企業的方方面面,不僅讓法律知識變得更加易懂,而且有效提升企業法律意識,營造出良好的法治氛圍。
近年來,該行注重加強企業金融知識宣教,成立“宣講團”,創新“課堂”形式,積極開展“金融知識進企業”“保障金融權益助力美好生活”“普法文明樹新風”等主題宣教活動,讓金融知識真正走進企業身邊。今年以來,該行已面向小微企業等各類市場主體開展宣講活動43場次,以金融之力賦能企業高質量發展。
(通訊員張夢琦對本文亦有貢獻)
(編輯 郭之宸)
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