農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)北京訊（記者郝飛）廣發(fā)銀行堅持嚴(yán)格落實(shí)中國人壽集團(tuán)及屬地政府要求，積極主動應(yīng)對疫情沖擊，全力保障支持金融服務(wù)需求，保護(hù)員工客戶健康安全。

    堅持特事特辦、急事急辦

    海南某藥業(yè)有限公司急需采購醫(yī)療器械等防疫物資，8月11日，該公司向廣發(fā)銀行海口分行求援并申請抗疫防控貸款。

    海口分行在做好疫情防控的前提下，迅速調(diào)派人員緊急返崗，連夜組織多個部門成立業(yè)務(wù)專項小組，并開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道。在前中后臺一體化協(xié)同作業(yè)下，不足半天時間，就成功為企業(yè)發(fā)放1800萬元抗疫貸款，以優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)幫助企業(yè)解決燃眉之急，有力支援了海南的抗疫工作。

    廣發(fā)銀行統(tǒng)籌調(diào)度資源，加大對疫情防控相關(guān)行業(yè)客戶的融資支持。今年上半年，深圳、北京、上海、廣州、長春分行開通綠色審批通道，實(shí)時響應(yīng)防疫融資需求，累計為當(dāng)?shù)乇９┖歪t(yī)療等疫情防控相關(guān)行業(yè)客戶提供超156億元支持。

    哪里有異常，哪里就有部署

    廣發(fā)銀行緊盯全國疫情發(fā)展態(tài)勢，今年7月以來，針對多個旅游熱門地出現(xiàn)疫情的情況，向海口、烏魯木齊、呼和浩特、杭州、廣州、湛江、茂名等駐地機(jī)構(gòu)，點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送多份疫情風(fēng)險提示函，警醒各地機(jī)構(gòu)以高度的責(zé)任感和使命感，嚴(yán)守防疫陣地。

    結(jié)合衛(wèi)健委第九版防控方案和集團(tuán)工作要求，針對病毒新的傳播特征，廣發(fā)銀行及時調(diào)整健康監(jiān)測、風(fēng)險排查、會議管控、應(yīng)急處置等機(jī)制，向全行做好宣導(dǎo)培訓(xùn)，科學(xué)精準(zhǔn)做好政策落實(shí)，在疫情防控不松懈的同時，保障金融服務(wù)高效穩(wěn)定進(jìn)行。

    黨員筑起紅色堡壘

    8月10日，烏魯木齊重點(diǎn)城區(qū)臨時性靜態(tài)管理。

    面對嚴(yán)峻的疫情防控形勢，廣發(fā)銀行烏魯木齊分行安排黨員干部留守分行及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在重點(diǎn)工作和服務(wù)領(lǐng)域迅速成立20支“黨員突擊隊”和18支“黨員服務(wù)隊”。

    隊員之間相互配合，隊伍之間積極溝通，主動摸排對接轄內(nèi)企業(yè)和零售客戶，對疫情受困企業(yè)及個人客戶強(qiáng)化信貸支持，一戶一策，靈活調(diào)整信貸還款計劃，合理延后還款期限，切實(shí)保障疫情期間信貸資金支持“不缺位”。

    同時，廣發(fā)銀行烏魯木齊分行還啟動了金融服務(wù)綠色通道，建立客戶經(jīng)理聯(lián)系制度，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，通過員工朋友圈、短信等方式，提醒和輔導(dǎo)客戶利用電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、小程序等電子渠道辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供便民金融服務(wù)。

    責(zé)任編輯：曹沛原