農村金融時報網-江蘇訊（記者 郝飛 通訊員 賀妍）近日，農發行靖江市支行召開對客服務一體化推進會議，全面啟動服務模式轉型，著力提升服務質效。
該行高度重視此次改革試點，第一時間成立專項工作小組，由行領導牽頭，統籌推進服務一體化建設。會議明確各環節工作責任和時間節點，確保“統籌推進、迅速落實”，同步制定實施方案，涵蓋輪崗培訓、職能融合、業務協同等關鍵舉措，確保改革方向清晰、落地有聲。
為實現“前后臺聯動、人員多崗融合、流程緊密協同”目標，該行對廳堂環境進行微改造，營造開放式服務空間；推動柜面人員與客戶經理“雙向融合”，通過集中學習、交叉培訓和資格認證，提升員工綜合服務能力，實現“人人懂信貸、個個能服務”。同時，聚焦一體化改革中的難點問題，該行及時梳理崗位職責，厘清權責邊界，保障服務合規。
（編輯 田耿文）
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