農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（通訊員李秀娟）2022年新春佳節(jié)來臨之際，疫情仍在肆虐蔓延，在提倡“就地過年”的背景下，河南太康農(nóng)商銀行積極主動應(yīng)對“開門紅”業(yè)務(wù)發(fā)展工作受限的被動局面，打破距離的藩籬，主動出擊、逆向思維、及時響應(yīng)，為老鄉(xiāng)們送上來自家鄉(xiāng)的“溫暖”，彰顯農(nóng)村金融主力軍的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

    守牢春節(jié)主陣地做好金融“里子”工程

    針對異地過年的金融需求，該行持續(xù)打造“利社會、利客戶、利員工”的企業(yè)文化，不斷發(fā)展金融扶貧，運用優(yōu)惠政策為老百姓減壓，加大信貸投放力度傾斜農(nóng)戶、小微企業(yè)，提高涉農(nóng)貸款比例，把創(chuàng)新產(chǎn)品“周到貸”送到百姓家門口。

    該行黨委要求全體員工樹牢“以客戶為中心”的親情服務(wù)理念和“為客戶理財”的專業(yè)服務(wù)思想，從廳堂服務(wù)延伸到百姓家門口，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進百姓心坎兒上；在“開門紅”前夕加班加點對部分營業(yè)網(wǎng)點升級改造、重裝開業(yè)，所有營業(yè)網(wǎng)點利用中午晚上的時間懸掛大紅燈籠、張貼“福”字等喜慶圖案，裝扮網(wǎng)點增年味；為客戶換新錢、換零錢，方便客戶新春送紅包；在業(yè)務(wù)繁忙的時間段，員工之間互相幫助，外勤人員等充當(dāng)“大堂經(jīng)理”，遞上熱茶，送上禮品，協(xié)助分流客戶，盡量減少客戶等待時間等，只為讓更多的百姓客戶、回家過年的老鄉(xiāng)體驗更加溫暖、貼心、全面的金融服務(wù)和舒適環(huán)境。

    走村串戶送溫暖弘揚尊老敬老情

    “今年我們又來了，祝您們身體安康，虎年大吉。”臨近春節(jié)，該行黨委再次決策部署全體員工為全縣八十歲以上老人送上米、面、油等慰問品，與老人親切交談、共話家常，在知心話語中傳播金融知識，澆筑幸福晚年生活。

    今年是太康農(nóng)商銀行開展慰問全縣80歲以上老人活動的第2個年頭，也是該行自新黨委班子成立兩年來，打造“黨建+金融”服務(wù)聯(lián)盟、積極履行社會責(zé)任的一個縮影。

    不僅如此，該行還長期送戲下鄉(xiāng)，充實老年人精神文娛生活，38家營業(yè)網(wǎng)點均設(shè)有老花鏡、助盲卡、藥品箱、無障礙通道等用品和設(shè)施，真正把老年客戶需求落到實處，記在心上，也是守好在外老鄉(xiāng)的大后方，以高度的社會責(zé)任感堅守好支農(nóng)支小支微的市場定位。

    千里萬里送溫暖老鄉(xiāng)喜笑開顏

    為了滿足異地過年的老鄉(xiāng)們金融需求，該行積極開展暖心行動感受家一般的金融溫暖。

    用一部手機千里送關(guān)懷。2021年，該行遠赴新疆、北京、浙江等地外拓總里程超過16萬公里，累計服務(wù)太康老鄉(xiāng)28326人。該行工作人員一直保持聯(lián)絡(luò)，并化身線上金牌客服，實時提供手機銀行、微信銀行等便民服務(wù)，將該行各項產(chǎn)品和開門紅活動告知對方并關(guān)懷問候遠方的游子，老鄉(xiāng)們都覺得好像在家一般，心中頗為感動。

    用一份禮物把愛帶回家。該行結(jié)合存款產(chǎn)品推廣，各支行網(wǎng)點通過電話、微信主動聯(lián)系在外老鄉(xiāng)進行手機銀行自主存款，該行員工還會贈送春聯(lián)、福字等小禮物送至其親屬家中，感謝老鄉(xiāng)多年來支持和參與家鄉(xiāng)發(fā)展。讓在外老鄉(xiāng)既享受了存款的高息收入，又能將關(guān)懷和關(guān)愛帶給家人，贏得老鄉(xiāng)連連稱贊。

    微信宣傳信貸來支持。該行鏈接“外拓營銷”活動成果，推出的創(chuàng)新金融產(chǎn)品——“周到貸”，對在外老鄉(xiāng)精準(zhǔn)授信和白名單推廣，在外老鄉(xiāng)只要微信掃描工作人員發(fā)送的二維碼即可進入申貸端口，在自主創(chuàng)業(yè)和需要資金周轉(zhuǎn)時足不出戶即可獲得來自家鄉(xiāng)銀行的信貸支持。

    同時，該行積極宣傳省聯(lián)社推出多平臺綁卡優(yōu)惠活動，引導(dǎo)老鄉(xiāng)在線為家鄉(xiāng)親屬“定外賣”“逛超市”“買年貨”使用金燕卡或社保卡暢享快捷支付，尋找在家過年滋味。

    用情溫暖外地商戶過年。外地商戶積極響應(yīng)國家號召，留在太康就地過年。該行積極聯(lián)系詢問外地商戶在太康的金融需求，并送上春聯(lián)、吉祥物等小禮物表達致敬他們的大愛和無私，為其辦理金燕e付，推薦在“金燕超市”“金燕商城”為在家親屬送上年貨，探討解決外地來太經(jīng)商人員“貸款難”的問題，及時解決資金難題，安心在太過年，感受金融服務(wù)溫度。