本報(bào)訊 （記者李靜）12月1日，“男子在袁記云餃吃出蚯蚓店家愿賠500”相關(guān)話題沖上熱搜。12月2日，《證券日?qǐng)?bào)》記者就此問(wèn)題聯(lián)系了袁記云餃方面，對(duì)方回應(yīng)稱，涉事門(mén)店負(fù)責(zé)人已與顧客聯(lián)系，并道歉和解，門(mén)店將嚴(yán)格整頓，處分涉事員工。后續(xù)將加強(qiáng)日常管理和人員培訓(xùn)，通過(guò)食安專項(xiàng)核查輔導(dǎo)，避免此類(lèi)事件發(fā)生。

    話題顯示，近日有消費(fèi)者在海淀區(qū)一家袁記云餃就餐時(shí)，在食用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一條疑似蚯蚓的3厘米黑紫色不明物體。

    在發(fā)現(xiàn)不明物體后，男子隨即將異物挑出并拍照向店家反映，商家主動(dòng)提出退回餐費(fèi)14元，但拒絕賠償。之后該男子向消保委以及袁記云餃消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行了投訴。據(jù)悉，消保委回復(fù)稱，已完成店內(nèi)調(diào)查，后續(xù)會(huì)進(jìn)行立案。而袁記云餃稱會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，但此后始終沒(méi)有給出任何賠償方案。直至11月27日，消費(fèi)者反饋稱袁記愿意賠償500元。

    值得關(guān)注的是，在某投訴平臺(tái)，袁記云餃相關(guān)投訴量達(dá)330余條，投訴內(nèi)容多為在袁記云餃吃出頭發(fā)、蟑螂、小石子等異物。

    公開(kāi)資料顯示，袁記云餃2012年成立于廣州，主營(yíng)產(chǎn)品為廣式餃子云吞，早年其門(mén)店多位于廣東省內(nèi)。之后憑借“現(xiàn)包”“鮮餃”兩大特色，迅速擴(kuò)張，據(jù)窄門(mén)餐眼數(shù)據(jù)，截至2024年7月份，袁記云餃全國(guó)門(mén)店數(shù)達(dá)3749家。另?yè)?jù)極海品牌監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，全國(guó)范圍內(nèi)，袁記云餃近80%的門(mén)店都開(kāi)在住宅附近。其中一線城市和新一線城市社區(qū)店占比更高，大都超過(guò)85%；二線和三線城市占比也在80%左右；四線和五線城市占比則略低，在55%左右，也超過(guò)了半數(shù)。

（編輯 張昕）