本報記者 肖偉

    近年來，湖南證監(jiān)局深入貫徹落實習(xí)近平總書記堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”重要指示精神，力求為民辦實事，在轄區(qū)糾紛調(diào)解工作中狠抓調(diào)解員這一關(guān)鍵點，積極探索建立糾紛調(diào)解員隊伍建設(shè)長效機制，有效提升轄區(qū)糾紛多元化解工作效率。

    湖南證監(jiān)局黨委高度重視證券期貨糾紛多元化解工作，分管局領(lǐng)導(dǎo)多次參加轄區(qū)調(diào)解員培訓(xùn)及工作座談會，認真傾聽調(diào)解員心聲，鼓勵調(diào)解員們在“為群眾排憂解難”中實現(xiàn)人生價值，并對調(diào)解員熱心公益、公道正派的優(yōu)良作風(fēng)給予肯定。

    湖南證監(jiān)局對熱心參與調(diào)解工作的調(diào)解員頒發(fā)榮譽證書，并在全轄區(qū)通報，鼓勵和調(diào)動調(diào)解員隊伍積極性。對于兼職調(diào)解員，每成功調(diào)解一起糾紛，通過中證湖南調(diào)解工作站等平臺給予調(diào)解員一定補貼，合理補償調(diào)解工作對本職工作的影響。

    湖南證監(jiān)局創(chuàng)新多元化解糾紛機制，完善工作制度，開通“司法確認”直通車，為糾紛化解鋪設(shè)“快車道”，為調(diào)解工作配置了專用場地和辦公設(shè)施，營造了良好的工作環(huán)境，并通過各種渠道積極爭取調(diào)解員參與交流培訓(xùn)，提升個人能力和履職水平，讓“訴調(diào)”變“速調(diào)”。

    湖南證監(jiān)局建立調(diào)解員和糾紛當(dāng)事人雙向選擇機制。一方面，調(diào)解員自主選擇是否參與調(diào)解，另一方面，糾紛當(dāng)事人也可以根據(jù)公示的調(diào)解員信息，挑選自己認同的調(diào)解員主持調(diào)解。這一機制有利于打消糾紛當(dāng)事人對于調(diào)解員能否保持中立、客觀的疑慮，同時也給予調(diào)解員充分的自由選擇權(quán)利，大大提高了糾紛調(diào)解的成功率。2016年以來，轄區(qū)證券期貨糾紛調(diào)解案件近2000件，調(diào)解成功1600余件，成功率常年保持在80%以上，為轄區(qū)糾紛多元化解工作增添動能。

（編輯 孫倩）