本報(bào)記者 李喬宇

    盡管疫情反復(fù)，但在“精益增長”戰(zhàn)略之下，華住集團(tuán)依然展現(xiàn)出良好的抗沖擊韌性。5月30日，華住集團(tuán)發(fā)布2022年第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，一季度華住集團(tuán)凈營收達(dá)26.8億元，較去年同期增長15.2%。華住中國RevPAR（平均可出租客房收入）達(dá)132元，恢復(fù)至2019年同期的74.3%。

    受疫情影響，華住中國一季度OCC（入住率）為59.2%，較去年同比降低七個(gè)百分點(diǎn)，ADR（已售客房平均房價(jià)）為224元，同比增長7.2%，較2019年同期增長1.2%。雖然疫情給全行業(yè)帶來了不同程度的影響，但華住集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)仍在有條不紊開展，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展韌性，整體業(yè)績符合市場預(yù)期。

    華住集團(tuán)首席執(zhí)行官金輝表示：“自2022年3月下旬以來，疫情在全國擴(kuò)散，華住迅速啟動應(yīng)變計(jì)劃，以保障員工及顧客的健康及安全，并確保酒店自疫情暴發(fā)以來的運(yùn)營可持續(xù)性。盡管短期面臨挑戰(zhàn)，但我們的長期精益增長戰(zhàn)略保持不變。長遠(yuǎn)而言，我們將繼續(xù)圍繞客戶、加盟商和員工為核心，構(gòu)建長期的穿越周期的能力。”

    穩(wěn)定經(jīng)營的同時(shí)，華住集團(tuán)在國內(nèi)市場的酒店布局并未停止。數(shù)據(jù)顯示，一季度，華住仍然保持了一定的開店規(guī)模，國內(nèi)新開店302家。截至2022年3月31日，華住集團(tuán)全球在營酒店數(shù)量達(dá)7988家，客房數(shù)764859間。待開業(yè)酒店2271家，中檔及高檔酒店1320家，占比達(dá)58%，進(jìn)一步展現(xiàn)了華住集團(tuán)發(fā)力中高端市場的能力。

    目前，華住集團(tuán)旗下?lián)碛?1個(gè)酒店及公寓品牌，覆蓋從經(jīng)濟(jì)型到奢華多個(gè)區(qū)間。包括漢庭、桔子水晶等多個(gè)酒店已完成品牌升級，多元的產(chǎn)品矩陣不僅幫助華住集團(tuán)吸引更多的目標(biāo)消費(fèi)人群，也為潛在客群提供更多選擇，同時(shí)也進(jìn)一步強(qiáng)化了華住集團(tuán)的產(chǎn)品力。

    盡管外部環(huán)境有所挑戰(zhàn)，但華住集團(tuán)仍將堅(jiān)定精益增長戰(zhàn)略不動搖，并持續(xù)加大對低線城市的發(fā)展?jié)B透。華住集團(tuán)緊緊把握住三、四線城市中的住宿升級需求，在下沉市場中做品質(zhì)化提升，沉淀品牌價(jià)值。

    疫情期間，華住集團(tuán)的數(shù)字化體系在酒店管理中彰顯出明顯優(yōu)勢，依托數(shù)字化實(shí)現(xiàn)的效能升級，華住集團(tuán)及其加盟商整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)。

    華住集團(tuán)的有限服務(wù)類酒店全GOP（營業(yè)毛利）管理項(xiàng)目“八爪魚”以及運(yùn)營App“華通”，實(shí)現(xiàn)了華住員工、加盟商的全覆蓋。以數(shù)字化提供的高效、穩(wěn)健服務(wù)，不僅幫助酒店實(shí)現(xiàn)高效率、低成本運(yùn)營，也為加盟商提供助力。在疫情之下整個(gè)華住生態(tài)仍能通過線上辦公實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

    疫情期間，華住集團(tuán)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，借助“華掌柜”智能終端以及智能送物機(jī)器人等數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)了對消殺設(shè)備的智能化管理和對客人的無接觸服務(wù)，在保障住客安全、提升管理運(yùn)維效率上發(fā)揮了重要作用。

    隨著平臺不斷優(yōu)化完善，華住會app已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用戶住宿全程服務(wù)體驗(yàn)閉環(huán)，與華住集團(tuán)線下業(yè)務(wù)相互配合對客戶深度運(yùn)營。未來華住集團(tuán)還會探索多元化場景下的服務(wù)延伸，助力疫情下的酒店業(yè)務(wù)復(fù)蘇。

（編輯 張明富）