本報記者 李春蓮

    見習(xí)記者 梁傲男

    6月18日，京東集團股份有限公司（以下簡稱“京東”）發(fā)布《致全體酒店經(jīng)營者的一封公開信》。信中表示，近年來，旅游市場日益繁榮，同步催生出了更多元的需求，京東希望通過新通路的方式為酒店行業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈成本，推動酒店業(yè)經(jīng)營成本下降，從而釋放更多精力聚焦服務(wù)品質(zhì)與體驗煥新，促進行業(yè)的良性發(fā)展。

    在重點舉措方面，京東提到，酒店商家參與“京東酒店P(guān)LUS會員計劃”，享受最高三年0傭金。

    公開信中提到，京東有全國超8億高消費力用戶，與全國超30000家大型企業(yè)和超800萬中小企業(yè)客戶深度合作，用戶及合作伙伴與四星以上酒店主力客群高度重合。截至目前，京東是國內(nèi)本地生活流量第一陣營的平臺，海量用戶的高頻消費也催生出旅游出行等更多消費需求，京東希望攜手更多合作伙伴滿足用戶需求。

    事實上，京東此次官宣進軍酒旅行業(yè)，背后或許是對供應(yīng)鏈的考量。

    6月17日，京東集團創(chuàng)始人、董事局主席劉強東在回應(yīng)進軍外賣及酒旅時提到，酒店、餐飲背后也是供應(yīng)鏈，前端是消費者住酒店、點餐，背后龐大的供應(yīng)鏈其實很雜亂，成本很高。“京東為酒店、餐飲成立了新通路事業(yè)部，我們先做的是便利店，第二就是餐飲，第三做酒旅，其實都是為了背后的供應(yīng)鏈去做鋪墊。”

    “我們的戰(zhàn)略方向是確定的，京東是特別鼓勵創(chuàng)新的公司，不排除我們會做不一樣的事情，但整體來講，即時零售和本地生活的大方向不會變。我們很多業(yè)務(wù)已經(jīng)做了好多年，只不過沒有做得很高調(diào)。”京東CEO許冉如此表示。

    中國電子商務(wù)專家服務(wù)中心副主任郭濤對《證券日報》記者表示，京東此時發(fā)力酒旅業(yè)務(wù)，主要基于流量變現(xiàn)與生態(tài)協(xié)同的考量。其龐大的用戶群體中蘊含大量旅游需求，通過酒旅業(yè)務(wù)可將高頻消費場景與低頻高客單價旅游服務(wù)結(jié)合，形成“高頻打低頻”的協(xié)同效應(yīng)，提升用戶黏性及平臺整體競爭力。

    此前，京東在業(yè)內(nèi)“招兵買馬”，通過招聘小程序發(fā)布專門面向酒旅行業(yè)的招聘信息，涵蓋產(chǎn)品經(jīng)理、后端開發(fā)、航空運營、運營等多個崗位，甚至被傳言以3倍薪資從飛豬、同程旅行、攜程等平臺“挖人”。

    今年以來，京東在外賣領(lǐng)域的高調(diào)布局與迅猛攻勢，令其在本地生活市場的每一步動作都備受矚目。有業(yè)內(nèi)人士認為，京東此次發(fā)力酒旅業(yè)務(wù)，或?qū)挠脩粜枨蠛托袠I(yè)痛點出發(fā)，搶占市場先機。

    對于劉強東的上述表態(tài)，《證券日報》記者采訪了美團、攜程和同程旅行等平臺，但截至發(fā)稿均未收到回復(fù)。

    在電商戰(zhàn)略分析師、北京海豚知庫信息科技有限公司創(chuàng)始人李成東看來，京東發(fā)力酒旅業(yè)務(wù)能夠完善本地生活服務(wù)生態(tài)布局。通過外賣業(yè)務(wù)構(gòu)建流量入口吸引新客群，進而由酒旅板塊承接流量實現(xiàn)轉(zhuǎn)化與價值變現(xiàn)。用戶在京東平臺預(yù)訂酒店后，可獲贈外賣滿減券，或?qū)⒃谝欢ǔ潭壬闲纬赏赓u場景的商業(yè)閉環(huán)。

    早在2011年初，京東就正式上線了機票預(yù)訂業(yè)務(wù)，由此踏入旅游領(lǐng)域。在郭濤看來，盡管京東此前已涉足酒旅領(lǐng)域，但長期依賴第三方平臺導(dǎo)致其在定價、履約環(huán)節(jié)缺乏主動權(quán)。同時，消費者對京東的品牌認知仍停留在“電商平臺”層面，暫未將其與“專業(yè)酒旅服務(wù)商”直接關(guān)聯(lián)。

    零售電商行業(yè)專家、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會客座顧問莊帥對《證券日報》記者表示，京東做酒旅有自身供應(yīng)鏈與物流優(yōu)勢：一方面，可通過自營模式為酒旅行業(yè)提供品類供貨服務(wù)；另一方面，可依托自有物流體系強化配送競爭力。

    莊帥同時表示，京東的挑戰(zhàn)固然存在，即培養(yǎng)用戶酒旅消費心智、加大行業(yè)供給端投入，以及通過內(nèi)部組織改革、流程優(yōu)化及技術(shù)系統(tǒng)升級實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)。

    “未來我們還會堅持每年都要有創(chuàng)新，雖然這么多創(chuàng)新項目不可能都成功，終究有些項目會失敗的，為此損失一些時間和錢。但是企業(yè)就是這樣，你不去承擔(dān)這些風(fēng)險，永遠不可能做出成功的東西。”劉強東如是說。